تجهیزات فروشگاهی ایران
پایگاه اطلاع رسانی تجهیزات، لوازم، ابزار فروشگاهی، سوپرمارکتی، مال، قاب، چرخ، ترولی خرید، لوله هدایت، شلف لیبل، اکسسوری، یراق آلات، زنجیره ای، اتیکت تخفیف، قیمت، هنگر، هوک، آویزهای سقفی، محافظ و گارد، استراکچرهای ایران.تجهیزات فروشگاهی ایران
پایگاه اطلاع رسانی تجهیزات، لوازم، ابزار فروشگاهی، سوپرمارکتی، مال، قاب، چرخ، ترولی خرید، لوله هدایت، شلف لیبل، اکسسوری، یراق آلات، زنجیره ای، اتیکت تخفیف، قیمت، هنگر، هوک، آویزهای سقفی، محافظ و گارد، استراکچرهای ایران.گردش موجودی کالا در فروشگاه خرده‌فروشی چیست؟
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی شرکت ریتیل ایران،گردش موجودی کالا معیاری است برای اندازه‌گیری سرعت فروش کامل کالاهای موجود فروشگاه، به‌طوری که پرسنل فروشگاه مجبور شوند جای خالی کالاهای فروش‌رفته را با کالاهای جدید پر کنند.
هر چه سرعت این گردش کالا بیشتر باشد، در طول سال نیاز بیشتری برای خرید کالا برای فروشگاهتان خواهید داشت. این گردش، فرمول ساده‌ای دارد:
- میزان فروش تقسیم‌بر کالاهای موجود
برای مثال، اگر فروشگاه شما 100هزار تومان فروش دارد و ارزش کالایی که هنوز در قفسه‌ها و انبار هستند، 50 هزار تومان است، در این صورت نرخ گردش موجودی کالای شما 2 است: یعنی شما سالی دو مرتبه کالاهای فروخته‌شده را با کالاهای جدید جایگزین می‌کنید؛ یعنی سالی دو مرتبه گردش موجودی دارید. روش دیگر برای محاسبه گردش موجودی کالا، استفاده از ”هزینه کالاهای فروش‌رفته“ یا COGS است. در این فرمول داریم:
- هزینه کل کالاهای فروش‌رفته تقسیم بر متوسط موجودی کالاها
برخی دستگاه‌های پوز POS نیز گردش کالا در فروشگاه را به این ترتیب محاسبه می‌کنند:
- تعداد (واحد) کالاهای فروش‌رفته تقسیم بر میانگین تعداد کالاها (که هر دوی این مقادیر در بازه زمانی مشخص در نظر گرفته میشوند)
به گزارش ریتیل ایران گردش موجودی کالا، جزو محاسبات بسیار مهم در مدیریت هر فروشگاه خرده‌فروشی است. با اینکه برخی ممکن است بر این باور باشند که هر چه گردش موجودی کالا بالاتر باشد، بهتر است، باید به این نکته نیز توجه داشته باشند که گردش بیش از اندازه کالاهای موجود به این معناست که شما کالای ذخیره برای تقاضاهای مازاد نخواهید داشت و چنانچه مشتریان کالاهایی را درخواست کنند و موجودی شما برای آن کالاها ناکافی یا صفر باشد، این به معنای توقف فروش برای شما در آن بازه زمانی است و این به ضرر شما خواهد بود. چرا که بسیاری از مشتریانی که دست خالی از فروشگاه شما خارج میشوند، به احتمال زیاد مراجعه مجدد نخواهند داشت.
برای مثال اگر گردش موجودی شما برای کالای A پنجاه و دو مرتبه است، در این صورت شما دارید آن کالا را 4 یا 5 بار در ماه می‌فروشید. بنابراین اگر 3 هفته طول می‌کشد که دوباره از آن کالا سفارش دهید و دوباره موجودی آن را در فروشگاهتان شارژ کنید، در این صورت در این مدت زمان، فروش آن را از دست خواهید داد، چرا که متوسط فروش شما از آن کالا، دست‌کم هفته‌ای یک عدد است. در چنین شرایطی توصیه میشود که ”موجودی پشتیبان“ برای کالاهایتان را افزایش دهید و نرخ گردش موجودی کالاها را کاهش دهید تا خیال‌تان راحت باشد که هیچ فروشی را از دست نمی‌دهید و هیچ مشتری‌ای دست‌خالی از فروشگاهتان خارج نمی‌شود.
از سوی دیگر، از گردش موجودی کالایی یک عدد در ماه است و شما 12 عدد دیگری از آن در موجودی پشتیبان (انبار) ذخیره دارید، این نشان می‌دهد که موجودی مازاد شما بسیار بالاست. در چنین شرایطی، شما برای 12 ماه آینده‌تان از این کالا موجود دارید. برای بسیاری از خرده‌فروش‌ها، گردش کالای 2 تا 4 عدد در ماه مناسب و ایده‌آل است. علت گرایش خرده‌فروش‌ها به این تعداد گردش کالا این است که این نرخ فروش با سرعت جایگزینی کالای فروش‌رفته با کالای جدید در چرخه‌ی فروش هماهنگ است. این یعنی این که شما قبل از اینکه به کالای جدید نیاز داشته باشید، آن را در انبار فروشگاهتان ذخیره کرده‌اید. به خاطر داشته باشید که کالاهایی که در انبار فروشگاه نگه داری می‌کنید، پول نقد نیستند. تا زمانی که آنها را نفروشید، هیچ سود و منفعتی برایتان نخواهند داشت.
یکی از بزرگترین اشتباهاتی که صاحبان و مدیران فروشگاه‌های مرتکب میشوند، انباشتن انبار فروشگاه بدون توجه به گردش کالا و تعداد فروش‌رفته از هر کالا در مدت‌زمان مشخص است. توجه به نرخ گردش موجودی کالا، یکی از روش‌هایی است که به راحتی به شما می‌گوید که آیا دارید بیش از میزان فروش‌تان کالا ذخیره می‌کنید یا نه. برای مثال اگر گردش موجودی فروشگاهتان برای کالای A یک عدد در ماه است، در این صورت می‌توانید با اطمینان به این نتیجه برسید که مازاد بر نیازتان از این کالا ذخیره کرده‌اید.
نکته آخر که بسیار مهم است، اهمیت حیاتی پول نقد در کار خرده‌فروشی است. شما باید بتوانید برای خرید کالاهایتان و ذخیره آنها در صورت تقاضای مازاد برنامه خرید مشخصی (از تأمین‌کننده یا تولیدکننده) داشته باشید. چنانچه بخواهید برای همه کالاهایتان برنامه یکسانی برای بروز رسانی موجودی در نظر بگیرید، بدون اینکه گردش موجودی آنها را بطور جداگانه زیر نظر گرفته باشید، در این صورت پس از چند ماه، موجودی کالاهایی که گردش کمتری داشته‌اند بسیار بیش از حد نیازتان میشود و در مقابل، موجودی کالاهایی که گردش بالایی داشته‌اند با کمبود مواجه خواهد شد.
راه حل دیگر، زمان‌بندی مناسب برای پرداخت پول نقد به تأمین‌کننده/ توزیع‌کننده/ تولیدکننده در قبال کالایی است که خریداری کرده‌اید. بسیاری از خرده‌فروش‌ها، مجبور میشوند در مدت زمان کوتاه (مثلاً 30 روز) بابت کالاهایی پول نقد پرداخت کنند که گردش موجودی پایینی دارند، بدین ترتیب خرده‌فروش مجبور است بابت کالایی که هنوز در انبار است و هنوز فروش نرفته و به پول نقد تبدیل نشده، به تأمین‌کننده یا تولیدکننده پول بپردازد. این روش نادرست می‌تواند نقدینگی خرده‌فروش را با مشکل و بحران روبرو کند. بنابراین با زمان‌بندی درست و حساب‌شده می‌توانید بسیار زودتر از سررسید تسویه‌حساب با تأمین‌کننده یا تولیدکننده، کالاهایتان را فروخته باشید و پول نقد کافی در اختیارتان باشد.
هر چه سرعت این گردش کالا بیشتر باشد، در طول سال نیاز بیشتری برای خرید کالا برای فروشگاهتان خواهید داشت. این گردش، فرمول ساده‌ای دارد:
- میزان فروش تقسیم‌بر کالاهای موجود
برای مثال، اگر فروشگاه شما 100هزار تومان فروش دارد و ارزش کالایی که هنوز در قفسه‌ها و انبار هستند، 50 هزار تومان است، در این صورت نرخ گردش موجودی کالای شما 2 است: یعنی شما سالی دو مرتبه کالاهای فروخته‌شده را با کالاهای جدید جایگزین می‌کنید؛ یعنی سالی دو مرتبه گردش موجودی دارید. روش دیگر برای محاسبه گردش موجودی کالا، استفاده از ”هزینه کالاهای فروش‌رفته“ یا COGS است. در این فرمول داریم:
- هزینه کل کالاهای فروش‌رفته تقسیم بر متوسط موجودی کالاها
برخی دستگاه‌های پوز POS نیز گردش کالا در فروشگاه را به این ترتیب محاسبه می‌کنند:
- تعداد (واحد) کالاهای فروش‌رفته تقسیم بر میانگین تعداد کالاها (که هر دوی این مقادیر در بازه زمانی مشخص در نظر گرفته میشوند)
به گزارش ریتیل ایران گردش موجودی کالا، جزو محاسبات بسیار مهم در مدیریت هر فروشگاه خرده‌فروشی است. با اینکه برخی ممکن است بر این باور باشند که هر چه گردش موجودی کالا بالاتر باشد، بهتر است، باید به این نکته نیز توجه داشته باشند که گردش بیش از اندازه کالاهای موجود به این معناست که شما کالای ذخیره برای تقاضاهای مازاد نخواهید داشت و چنانچه مشتریان کالاهایی را درخواست کنند و موجودی شما برای آن کالاها ناکافی یا صفر باشد، این به معنای توقف فروش برای شما در آن بازه زمانی است و این به ضرر شما خواهد بود. چرا که بسیاری از مشتریانی که دست خالی از فروشگاه شما خارج میشوند، به احتمال زیاد مراجعه مجدد نخواهند داشت.
برای مثال اگر گردش موجودی شما برای کالای A پنجاه و دو مرتبه است، در این صورت شما دارید آن کالا را 4 یا 5 بار در ماه می‌فروشید. بنابراین اگر 3 هفته طول می‌کشد که دوباره از آن کالا سفارش دهید و دوباره موجودی آن را در فروشگاهتان شارژ کنید، در این صورت در این مدت زمان، فروش آن را از دست خواهید داد، چرا که متوسط فروش شما از آن کالا، دست‌کم هفته‌ای یک عدد است. در چنین شرایطی توصیه میشود که ”موجودی پشتیبان“ برای کالاهایتان را افزایش دهید و نرخ گردش موجودی کالاها را کاهش دهید تا خیال‌تان راحت باشد که هیچ فروشی را از دست نمی‌دهید و هیچ مشتری‌ای دست‌خالی از فروشگاهتان خارج نمی‌شود.
از سوی دیگر، از گردش موجودی کالایی یک عدد در ماه است و شما 12 عدد دیگری از آن در موجودی پشتیبان (انبار) ذخیره دارید، این نشان می‌دهد که موجودی مازاد شما بسیار بالاست. در چنین شرایطی، شما برای 12 ماه آینده‌تان از این کالا موجود دارید. برای بسیاری از خرده‌فروش‌ها، گردش کالای 2 تا 4 عدد در ماه مناسب و ایده‌آل است. علت گرایش خرده‌فروش‌ها به این تعداد گردش کالا این است که این نرخ فروش با سرعت جایگزینی کالای فروش‌رفته با کالای جدید در چرخه‌ی فروش هماهنگ است. این یعنی این که شما قبل از اینکه به کالای جدید نیاز داشته باشید، آن را در انبار فروشگاهتان ذخیره کرده‌اید. به خاطر داشته باشید که کالاهایی که در انبار فروشگاه نگه داری می‌کنید، پول نقد نیستند. تا زمانی که آنها را نفروشید، هیچ سود و منفعتی برایتان نخواهند داشت.
یکی از بزرگترین اشتباهاتی که صاحبان و مدیران فروشگاه‌های مرتکب میشوند، انباشتن انبار فروشگاه بدون توجه به گردش کالا و تعداد فروش‌رفته از هر کالا در مدت‌زمان مشخص است. توجه به نرخ گردش موجودی کالا، یکی از روش‌هایی است که به راحتی به شما می‌گوید که آیا دارید بیش از میزان فروش‌تان کالا ذخیره می‌کنید یا نه. برای مثال اگر گردش موجودی فروشگاهتان برای کالای A یک عدد در ماه است، در این صورت می‌توانید با اطمینان به این نتیجه برسید که مازاد بر نیازتان از این کالا ذخیره کرده‌اید.
نکته آخر که بسیار مهم است، اهمیت حیاتی پول نقد در کار خرده‌فروشی است. شما باید بتوانید برای خرید کالاهایتان و ذخیره آنها در صورت تقاضای مازاد برنامه خرید مشخصی (از تأمین‌کننده یا تولیدکننده) داشته باشید. چنانچه بخواهید برای همه کالاهایتان برنامه یکسانی برای بروز رسانی موجودی در نظر بگیرید، بدون اینکه گردش موجودی آنها را بطور جداگانه زیر نظر گرفته باشید، در این صورت پس از چند ماه، موجودی کالاهایی که گردش کمتری داشته‌اند بسیار بیش از حد نیازتان میشود و در مقابل، موجودی کالاهایی که گردش بالایی داشته‌اند با کمبود مواجه خواهد شد.
راه حل دیگر، زمان‌بندی مناسب برای پرداخت پول نقد به تأمین‌کننده/ توزیع‌کننده/ تولیدکننده در قبال کالایی است که خریداری کرده‌اید. بسیاری از خرده‌فروش‌ها، مجبور میشوند در مدت زمان کوتاه (مثلاً 30 روز) بابت کالاهایی پول نقد پرداخت کنند که گردش موجودی پایینی دارند، بدین ترتیب خرده‌فروش مجبور است بابت کالایی که هنوز در انبار است و هنوز فروش نرفته و به پول نقد تبدیل نشده، به تأمین‌کننده یا تولیدکننده پول بپردازد. این روش نادرست می‌تواند نقدینگی خرده‌فروش را با مشکل و بحران روبرو کند. بنابراین با زمان‌بندی درست و حساب‌شده می‌توانید بسیار زودتر از سررسید تسویه‌حساب با تأمین‌کننده یا تولیدکننده، کالاهایتان را فروخته باشید و پول نقد کافی در اختیارتان باشد.
خرده فروشی چیست؟
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی شرکت ریتیل ایران،طبق تعریف، فروش خرده‌فروشی عبارت است از کالاهای تولیدشده یا خدمات قابل ارائه که به مصرف‌کننده یا مشاغل و کسب و کارها فروخته میشوند. کالاهای خرده‌فروشی در انتهای زنجیره‌ی تأمین کالا قرار دارند.
در ابتدای این زنجیره، مواد اولیه و کالاهایی که دست‌نخورده و بصورت اولیه خرید و فروش میشوند، قرار دارند. در میانه‌ی زنجیره تأمین کالا، فروش بطور عمده قرار دارد (عمده‌فروشی). اینها کالاها و خدماتی هستند که به مشاغل و کسب و کارهای مختلفی فروخته میشوند که روی این مواد اولیه کار می‌کنند و محصول نهایی خرده‌فروشی را تهیه و تولید می‌کنند.
در محاسبه آمار فروش خرده‌فروشی، تقاضا برای این محصولات نهایی مورد سنجش و ارزیابی قرار میگیرد. این اعداد و ارقام، در حوزه اقتصادی، حاوی اطلاعات و پیام‌های مهمی هستند که روی تصمیم‌گیری‌ها تأثیر می‌گذارند. چرا که، به عنوان مثال در آمریکا، هزینه‌هایی که مصرف‌کننده‌ها برای مایحتاج خود صرف می‌کنند تقریباً 70 درصد از خروجی اقتصادی این کشور را به خود اختصاص می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر در این رابطه می‌توانید به آمار رسمی تولید ناخالص ملی کشور خود مراجعه کنید.
صنعت خرده‌فروشی، توزیع‌کننده این کالاها و خدمات تلقی میشود. این صنعت دربرگیرنده فروشگاه‌های واقعی (نه مجازی) مثل هاییپرمارکت‌ها، خرده‌فروش‌ها (فروشگاه‌ها)ی آنلاین مثل دی‌جی‌کالا و آمازون، و همچنین فروشنده‌های خانگی و خرده‌فروش‌های تلویزیونی است. بعلاوه، فعالیت صنعت خرده‌فروشی، علاوه بر کالاها، شامل فروش خدمات هم میشود. در این رابطه می‌توان رستوران‌ها، هتل‌ها و سالن‌های آرایش و پیرایش را مثال زد.
حساس‌ترین زمان در طی سال برای فروش خرده‌فروشی، فصل خرید در تعطیلات است. تقریباً 20 درصد از فروش در فروشگاه‌های خرده‌فروشی در این فصل اتفاق می‌افتد. تعطیلات سال نو و مناسبت‌هایی که بازار حالت نیمه‌تعطیل به خود میگیرد، از جمله این فواصل زمانی هستند که شاهد فروش 20 درصدی هستیم.
در خرده‌فروشی، چه مواردی مورد اندازه‌گیری و ارزیابی قرار می‌گیرند؟
مرکز سرشماری و آمار آمریکا، ماهانه با 4900 شرکت و بنگاه خرده‌فروشی مصاحبه و آمارگیری می‌کند تا اطلاعات موثق مربوط به خرده‌فروشی را جمع‌آوری کند. گزارش این مرکز، فروش کل در ماه آخر و همچنین درصد تغییر و نوسانات فروش برای هر ماه و همچنین نوسان فروش هر سال در مقایسه با سال قبل را برای 12 ماه گذشته منتشر می‌کند. البته این مرکز نوسانات قیمت و تورم‌های فصلی مثل قیمت نفت و گاز را در نظر نمیگیرد چرا که این نوسانات موقتی بوده و می‌توانند گمراه‌کننده باشند. برای مثال، قبل از شروع فصل گرما و شروع سفرها داخلی، بنزین گران میشود و این روی کالاهای خرده‌فروشی دیگر نیز تأثیر می‌گذارد و با پایان یافتن سفرها، دوباره قیمت بنزین و گاز سقوط می‌کند.
ارکان خرده‌فروشی:
بزرگترین صنف خرده‌فروشی که (در آمریکا) 20 درصد از سهم خرده‌فروشی را به خود اختصاص داده است، خودرو و قطعات یدکی خودروهاست. فروشگاه‌های بزرگ (مثل هایپرمارکت‌ها و سوپرمارکت‌ها) و فروشگاه‌های تخفیفی 13 درصد از فروش کل را در اختیار دارند. خواروبارفروشی‌ها و سوپرمارکت‌های محلی، کمی کمتر از این درصد را در دست دارند. پمپ بنزین‌ها و رستورن‌ها هر کدام کمی کمتر از 10 درصد از فروش کل را به عهده دارند. فروشگاه‌های پوشاک و داروخانه‌ها هر کدام 5 درصد از فروش کل سهم دارند. مبلمان و اثاثیه فروشی‌ها و فروشندگان کالاهای الکترونیکی هم 2 و نیم درصد سهم دارند. صنعت خرده‌فروشی را به شرح زیر به 13 گروه تقسیم کرده‌ایم:
- خودرو و قطعات خودرو، از جمله نو و کارکرده
-خرده‌فروش‌های غیرفروشگاهی (خرده‌فروش‌های آنلاین)
-سوپرمارکت‌های بزرگ
-فروشگاه‌های پوشاک (عمومی و تخصصی)
-تجهیزات الکترونیکی و لوازم جانبی
-فروشگاه‌های مواد غذایی از جمله بقالی‌ها و خواروبارفروشی‌ها
-مصالح و لوازم ساختمانی و باغبانی
-لوازم ورزشی و تفریحی
-فروشگاه‌های کالاهای سلامتی، بهداشت و زیبایی از جمله داروخانه‌ها
-فروشگاه‌های مبلمان خانگی و اداری
-اقامتی و تفریحی (هتل‌ها، رستوران‌ها و …)
-پمپ بنزین‌ها و پمپ گازها
-فروشگاه‌ها و مراکز متفرقه
بکارگیری گزارش‌های خرده‌فروشی به منظور پیش‌بینی رشد اقتصادی:
بر اساس ارزیابی وضعیت فروش در فروشگاه‌های خرده‌فروشی می‌توان پیش‌بینی کرد که مشتریان و مصرف‌کنندگان در خریدهای خود، چه خط مشیی را دنبال می‌کنند. گزارش‌های وضعیت خرده‌فروشی در کشورهای مختلف در فواصل زمانی متفاوت منتشر میشود. بنابراین از این گزارش‌ها برای بهبود آمار تولید ناخالص ملی می‌توان استفاده نمود. نکته مهم این است که شما برای بررسی این آمار باید به فروش و مقایسه آن از هر سال به سال دیگر توجه کنید. چون تولید ناخالص ملی رقمی وابسته به تراکنش اقتصادی در سال است، نه هفته و ماه. بدین معنا که این رقم، تخمینی برای یک سال ارائه می‌دهد. رقم رشد تولید ناخالص ملی، رقم فروش کل هر سال را با سال قبل مقایسه می‌کند.
به خاطر داشته باشید که برای سنجش رشد ناخالص ملی، از ارقام به اصطلاح واقعی تولید ناخالص ملی استفاده میشود که بر اساس گزارش فروش اسمی سالانه فروشگاه‌های خرده‌فروشی محاسبه می‌گردد و همانطور که گفتیم، درصد تورم در آنها منظور نمی‌شود اما اگر درصد تورم خیلی بالا باشد یا قیمت‌ها به میزان قابل توجهی اُفت کنند، گزارش به کل تغییر می‌کند. بنابراین وقتی از گزارش میزان فروش در فروشگاه‌های خرده‌فروشی برای محاسبه و پیش‌بینی رشد اقتصادی استفاده می‌کنید، باید سفارش خرید کالاهایی که ماندگاری طولانی دارند را نیز در نظر بگیرید، چرا که ارقام مربوط به فروش این کالاها نیز در رشد اقتصادی بسیار تعیین‌کننده است.
در ابتدای این زنجیره، مواد اولیه و کالاهایی که دست‌نخورده و بصورت اولیه خرید و فروش میشوند، قرار دارند. در میانه‌ی زنجیره تأمین کالا، فروش بطور عمده قرار دارد (عمده‌فروشی). اینها کالاها و خدماتی هستند که به مشاغل و کسب و کارهای مختلفی فروخته میشوند که روی این مواد اولیه کار می‌کنند و محصول نهایی خرده‌فروشی را تهیه و تولید می‌کنند.
در محاسبه آمار فروش خرده‌فروشی، تقاضا برای این محصولات نهایی مورد سنجش و ارزیابی قرار میگیرد. این اعداد و ارقام، در حوزه اقتصادی، حاوی اطلاعات و پیام‌های مهمی هستند که روی تصمیم‌گیری‌ها تأثیر می‌گذارند. چرا که، به عنوان مثال در آمریکا، هزینه‌هایی که مصرف‌کننده‌ها برای مایحتاج خود صرف می‌کنند تقریباً 70 درصد از خروجی اقتصادی این کشور را به خود اختصاص می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر در این رابطه می‌توانید به آمار رسمی تولید ناخالص ملی کشور خود مراجعه کنید.
صنعت خرده‌فروشی، توزیع‌کننده این کالاها و خدمات تلقی میشود. این صنعت دربرگیرنده فروشگاه‌های واقعی (نه مجازی) مثل هاییپرمارکت‌ها، خرده‌فروش‌ها (فروشگاه‌ها)ی آنلاین مثل دی‌جی‌کالا و آمازون، و همچنین فروشنده‌های خانگی و خرده‌فروش‌های تلویزیونی است. بعلاوه، فعالیت صنعت خرده‌فروشی، علاوه بر کالاها، شامل فروش خدمات هم میشود. در این رابطه می‌توان رستوران‌ها، هتل‌ها و سالن‌های آرایش و پیرایش را مثال زد.
حساس‌ترین زمان در طی سال برای فروش خرده‌فروشی، فصل خرید در تعطیلات است. تقریباً 20 درصد از فروش در فروشگاه‌های خرده‌فروشی در این فصل اتفاق می‌افتد. تعطیلات سال نو و مناسبت‌هایی که بازار حالت نیمه‌تعطیل به خود میگیرد، از جمله این فواصل زمانی هستند که شاهد فروش 20 درصدی هستیم.
در خرده‌فروشی، چه مواردی مورد اندازه‌گیری و ارزیابی قرار می‌گیرند؟
مرکز سرشماری و آمار آمریکا، ماهانه با 4900 شرکت و بنگاه خرده‌فروشی مصاحبه و آمارگیری می‌کند تا اطلاعات موثق مربوط به خرده‌فروشی را جمع‌آوری کند. گزارش این مرکز، فروش کل در ماه آخر و همچنین درصد تغییر و نوسانات فروش برای هر ماه و همچنین نوسان فروش هر سال در مقایسه با سال قبل را برای 12 ماه گذشته منتشر می‌کند. البته این مرکز نوسانات قیمت و تورم‌های فصلی مثل قیمت نفت و گاز را در نظر نمیگیرد چرا که این نوسانات موقتی بوده و می‌توانند گمراه‌کننده باشند. برای مثال، قبل از شروع فصل گرما و شروع سفرها داخلی، بنزین گران میشود و این روی کالاهای خرده‌فروشی دیگر نیز تأثیر می‌گذارد و با پایان یافتن سفرها، دوباره قیمت بنزین و گاز سقوط می‌کند.
ارکان خرده‌فروشی:
بزرگترین صنف خرده‌فروشی که (در آمریکا) 20 درصد از سهم خرده‌فروشی را به خود اختصاص داده است، خودرو و قطعات یدکی خودروهاست. فروشگاه‌های بزرگ (مثل هایپرمارکت‌ها و سوپرمارکت‌ها) و فروشگاه‌های تخفیفی 13 درصد از فروش کل را در اختیار دارند. خواروبارفروشی‌ها و سوپرمارکت‌های محلی، کمی کمتر از این درصد را در دست دارند. پمپ بنزین‌ها و رستورن‌ها هر کدام کمی کمتر از 10 درصد از فروش کل را به عهده دارند. فروشگاه‌های پوشاک و داروخانه‌ها هر کدام 5 درصد از فروش کل سهم دارند. مبلمان و اثاثیه فروشی‌ها و فروشندگان کالاهای الکترونیکی هم 2 و نیم درصد سهم دارند. صنعت خرده‌فروشی را به شرح زیر به 13 گروه تقسیم کرده‌ایم:
- خودرو و قطعات خودرو، از جمله نو و کارکرده
-خرده‌فروش‌های غیرفروشگاهی (خرده‌فروش‌های آنلاین)
-سوپرمارکت‌های بزرگ
-فروشگاه‌های پوشاک (عمومی و تخصصی)
-تجهیزات الکترونیکی و لوازم جانبی
-فروشگاه‌های مواد غذایی از جمله بقالی‌ها و خواروبارفروشی‌ها
-مصالح و لوازم ساختمانی و باغبانی
-لوازم ورزشی و تفریحی
-فروشگاه‌های کالاهای سلامتی، بهداشت و زیبایی از جمله داروخانه‌ها
-فروشگاه‌های مبلمان خانگی و اداری
-اقامتی و تفریحی (هتل‌ها، رستوران‌ها و …)
-پمپ بنزین‌ها و پمپ گازها
-فروشگاه‌ها و مراکز متفرقه
بکارگیری گزارش‌های خرده‌فروشی به منظور پیش‌بینی رشد اقتصادی:
بر اساس ارزیابی وضعیت فروش در فروشگاه‌های خرده‌فروشی می‌توان پیش‌بینی کرد که مشتریان و مصرف‌کنندگان در خریدهای خود، چه خط مشیی را دنبال می‌کنند. گزارش‌های وضعیت خرده‌فروشی در کشورهای مختلف در فواصل زمانی متفاوت منتشر میشود. بنابراین از این گزارش‌ها برای بهبود آمار تولید ناخالص ملی می‌توان استفاده نمود. نکته مهم این است که شما برای بررسی این آمار باید به فروش و مقایسه آن از هر سال به سال دیگر توجه کنید. چون تولید ناخالص ملی رقمی وابسته به تراکنش اقتصادی در سال است، نه هفته و ماه. بدین معنا که این رقم، تخمینی برای یک سال ارائه می‌دهد. رقم رشد تولید ناخالص ملی، رقم فروش کل هر سال را با سال قبل مقایسه می‌کند.
به خاطر داشته باشید که برای سنجش رشد ناخالص ملی، از ارقام به اصطلاح واقعی تولید ناخالص ملی استفاده میشود که بر اساس گزارش فروش اسمی سالانه فروشگاه‌های خرده‌فروشی محاسبه می‌گردد و همانطور که گفتیم، درصد تورم در آنها منظور نمی‌شود اما اگر درصد تورم خیلی بالا باشد یا قیمت‌ها به میزان قابل توجهی اُفت کنند، گزارش به کل تغییر می‌کند. بنابراین وقتی از گزارش میزان فروش در فروشگاه‌های خرده‌فروشی برای محاسبه و پیش‌بینی رشد اقتصادی استفاده می‌کنید، باید سفارش خرید کالاهایی که ماندگاری طولانی دارند را نیز در نظر بگیرید، چرا که ارقام مربوط به فروش این کالاها نیز در رشد اقتصادی بسیار تعیین‌کننده است.
هفت ایده بیزینسى براى روز پدر
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی شرکت ریتیل ایران،روز پدر براى من یکى از بهترین روزهاى سال به حساب مى آید چون در این روز بچه هاى من تمام مدت محبتشان را به من نشان مى دهند و این روز فرصت مناسبى است تا با راه اندازى چند کمپین، مقدارى هم پول به دست بیاوریم.
به عنوان صاحب یک بیزینس، این وظیفه شما است تا دنبال بهانه اى باشید تا مشتریان را به فروشگاه یا وبسایت خود بکشانید.
وقتى که روز پدر نزدیک مى شود، فرصت مناسبى به دست مى دهد که با بهره گرفتن از ایده هاى جدید، سود و فروش خود را بالا ببریم.
همسران، فرزندان و حتى نوه ها در این روز به دنبال خرید هدیه هاى ویژه براى مردان هستند، پس چرا ما با دادن ایده هاى متفاوت کار آنها را آسان نکنیم و به آنها کمک نکنیم تا این روز را به یادماندنى تر کنند؟
اینجا به ٧ ایده بیزینسى براى روز پدر اشاره خواهیم کرد:
١. شما براى پدرى که همه چیز دارد چه مى خرید؟ فروشگاه ها و وبسایت ها مى توانند با ارائه چندین راهنماى خرید هدیه به مشتریان خود، این پروسه را آسانتر کنند.
٢. یک پیشنهاد ترکیبى ارائه دهید. بدین شکل که در صورت خرید چند محصول باهم تخفیف ویژه اى به مشتریان تعلق بگیرد که آنها را از خرید یک محصول منصرف کند.
٣. پیشنهاد کادو کردن رایگان هدیه ها همیشه براى همسران و فرزندانى که بسیار مشغول هستند، جذاب است.
٤. کمپینى به راه بیاندازید که اگر کودکان براى پدرانشان خرید کنند، به آنها تخفیف تعلق خواهد گرفت. مطمئن باشید که آنها بزرگترها را که شاید به دنبال هدیه هاى گرانترى باشند را نیز به فروشگاه شما خواهندآورد.
٥. اگر به عنوان یک کارآفرین خدماتى را به مشترى ارائه مى دهید بهتر است با اضافه کردن هدایایى ملموس آنها را به انجام این بیزینس ترغیب کنید. به عنوان مثال اگر مى خواهید بسته ده جلسه اى آموزش گلف را به مشتریان عرضه کنید، با اضافه کردن یک بسته تجهیزات رایگان گلف در کنار آن متقاضیان بیشترى خواهید داشت.
٦. در این روز مشتریانى که خود پدر هستند را با یک هدیه ویژه، کارت و یا دعوتنامه به یاد بیاورید.
٧. در فروشگاهتان جشنى براى مشتریان و به ویژه کودکان ترتیب دهید تا ازدحام و جذابیت این جشن عده بیشترى را به فروشگاه شما بکشاند.
مانند تمام کمپین هاى دیگر ایده هاى بیزینسى براى روز پدر نیز باید جذاب و تک باشند که با پیامى روشن سعى دارند توجه مشتریان را جلب کنند.
شما براى این روز پدر چه برنامه اى دارید؟
به عنوان صاحب یک بیزینس، این وظیفه شما است تا دنبال بهانه اى باشید تا مشتریان را به فروشگاه یا وبسایت خود بکشانید.
وقتى که روز پدر نزدیک مى شود، فرصت مناسبى به دست مى دهد که با بهره گرفتن از ایده هاى جدید، سود و فروش خود را بالا ببریم.
همسران، فرزندان و حتى نوه ها در این روز به دنبال خرید هدیه هاى ویژه براى مردان هستند، پس چرا ما با دادن ایده هاى متفاوت کار آنها را آسان نکنیم و به آنها کمک نکنیم تا این روز را به یادماندنى تر کنند؟
اینجا به ٧ ایده بیزینسى براى روز پدر اشاره خواهیم کرد:
١. شما براى پدرى که همه چیز دارد چه مى خرید؟ فروشگاه ها و وبسایت ها مى توانند با ارائه چندین راهنماى خرید هدیه به مشتریان خود، این پروسه را آسانتر کنند.
٢. یک پیشنهاد ترکیبى ارائه دهید. بدین شکل که در صورت خرید چند محصول باهم تخفیف ویژه اى به مشتریان تعلق بگیرد که آنها را از خرید یک محصول منصرف کند.
٣. پیشنهاد کادو کردن رایگان هدیه ها همیشه براى همسران و فرزندانى که بسیار مشغول هستند، جذاب است.
٤. کمپینى به راه بیاندازید که اگر کودکان براى پدرانشان خرید کنند، به آنها تخفیف تعلق خواهد گرفت. مطمئن باشید که آنها بزرگترها را که شاید به دنبال هدیه هاى گرانترى باشند را نیز به فروشگاه شما خواهندآورد.
٥. اگر به عنوان یک کارآفرین خدماتى را به مشترى ارائه مى دهید بهتر است با اضافه کردن هدایایى ملموس آنها را به انجام این بیزینس ترغیب کنید. به عنوان مثال اگر مى خواهید بسته ده جلسه اى آموزش گلف را به مشتریان عرضه کنید، با اضافه کردن یک بسته تجهیزات رایگان گلف در کنار آن متقاضیان بیشترى خواهید داشت.
٦. در این روز مشتریانى که خود پدر هستند را با یک هدیه ویژه، کارت و یا دعوتنامه به یاد بیاورید.
٧. در فروشگاهتان جشنى براى مشتریان و به ویژه کودکان ترتیب دهید تا ازدحام و جذابیت این جشن عده بیشترى را به فروشگاه شما بکشاند.
مانند تمام کمپین هاى دیگر ایده هاى بیزینسى براى روز پدر نیز باید جذاب و تک باشند که با پیامى روشن سعى دارند توجه مشتریان را جلب کنند.
شما براى این روز پدر چه برنامه اى دارید؟
فروشگاه کریستین لاهود
»تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی شرکت ریتیل ایران،استادیو کریستین لاهود با کمک تولید کننده کفش پرتغالی, جوزفین, تصمیم به بازسازی و زنده کردن فروشگاه اصلی این برند در منهتن گرفت. ایده این طرح از کار های دستساز جوزفین و همچنین طبیعت برگرفته شده است.
تمامی المان های درون این فروشگاه, شامل دستگیره ها, دکور های کفش, مبلمان داخلی, لوگو های گرد درون و بیرون فروشگاه, اینه ها و فریم های مسی آنها, کلیه مبلمان مسی توسط هنرمندان پرتغالی و دست ساز ساخته شده اند. قلب این فروشگاه درختی دستساز است که با مس طراحی و ساخته شده است.
پارچه ها, دیوار پوش ها, کفش پوش ها و دیگر المان های هزار در این فروشگاه به گونه ای انتخاب شده اند تا زنانگی و قدرت این برند را به نمایش بگذارند. این ایده از چرم و پر مصنوعی به کار رفته در محصولات جوزفین برگرفته شده است. همه این المان ها از جمله پارچه های شیک و اینه همگی در کنار هم نشانی از ظرافت و تجمل این برند میباشند.
طراحی هایپرمارکت:
مبلمان قوس در این فروشگاه که طراحی راحتی دارند, نشانی از جام جوزفین ( همانند لوگو) بوده که هم به عنوان یک ویترین استفاده میشوند هم به عنوان مکانی راحت برای نشستن مشتریان به هنگام امتحان کردن کفش ها. به علاوه و به عنوان آخرین نکته لازم به ذکر است که اینه های استفاده شده نه تنها به افزایش فضای فروشگاه کمک کرده اند بلکه به کمک نور پردازی آماده تا فضایی دلنهین و مناسب را برای مشتریان ایجاد کند.
طراحی فروشگاه:
تهیه و تنظیم در : ریتیل ایران
استفاده از این مقاله با ذکر منبع بلامانع است.
ادامه مطلب ...
تمامی المان های درون این فروشگاه, شامل دستگیره ها, دکور های کفش, مبلمان داخلی, لوگو های گرد درون و بیرون فروشگاه, اینه ها و فریم های مسی آنها, کلیه مبلمان مسی توسط هنرمندان پرتغالی و دست ساز ساخته شده اند. قلب این فروشگاه درختی دستساز است که با مس طراحی و ساخته شده است.
پارچه ها, دیوار پوش ها, کفش پوش ها و دیگر المان های هزار در این فروشگاه به گونه ای انتخاب شده اند تا زنانگی و قدرت این برند را به نمایش بگذارند. این ایده از چرم و پر مصنوعی به کار رفته در محصولات جوزفین برگرفته شده است. همه این المان ها از جمله پارچه های شیک و اینه همگی در کنار هم نشانی از ظرافت و تجمل این برند میباشند.
طراحی هایپرمارکت:
مبلمان قوس در این فروشگاه که طراحی راحتی دارند, نشانی از جام جوزفین ( همانند لوگو) بوده که هم به عنوان یک ویترین استفاده میشوند هم به عنوان مکانی راحت برای نشستن مشتریان به هنگام امتحان کردن کفش ها. به علاوه و به عنوان آخرین نکته لازم به ذکر است که اینه های استفاده شده نه تنها به افزایش فضای فروشگاه کمک کرده اند بلکه به کمک نور پردازی آماده تا فضایی دلنهین و مناسب را برای مشتریان ایجاد کند.
طراحی فروشگاه:
تهیه و تنظیم در : ریتیل ایران
استفاده از این مقاله با ذکر منبع بلامانع است.
هزینه‌های پنهان پرسنل ناکارآمد فروشگاه خرده‌فروشی
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی ریتیل ایران،شکی در این نیست که همه با ضرر و زیان‌هایی که پرسنل ناکارآمد می‌توانند به فروشگاه‌های خرده‌فروشی تحمیل کنند موافقند. اما آیا از مقدار و رقم این ضرر و زیان‌ها باخبرید؟ آیا امکان محاسبه‌ی این ارقام وجود دارد؟ پاسخ مثبت است.
با اینکه می‌توانیم درباره کاهش سود و درآمد فروشگاه که از ضعف در ارائه خدمات به مشتریان و ناکارآمدی پرسنل فروش ناشی میشوند صحبت کنیم اما در اینجا قصد داریم روی اعداد و ارقامی متمرکز شویم که با انها آشنایی داریم. مقالات و کتاب‌های بسیاری در زمینه فروش کالا به انضمام اشانتیون و همچنین فروش لوازم جانبی و تزئیناتی (تکمیلی) و اهمیت سودآوری آنها برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی در دسترس هستند.
ما می‌توانیم میزان ضرر و زیان را با مقایسه‌ی نتایج کار (فروش) بهترین پرسنل فروش و ناکارآمدترینِ آنها بدست آوریم و محاسبه کنیم. در مورد پرسنل کارآمد و لزوم به کارگیری آنها در خط مقدم فروشگاه می‌توانیم به مسابقات فوتبال اشاره کنیم. در فوتبال، تمام بازیکنان پشت خط حمله، مقدمات لازم را فراهم می‌کنند تا با عبور توپ از میان بازیکنان حریف، در نهایت توپ را با بازیکنان خط حمله برسانند و این‌جاست که همه انتظار دارند که تلاش‌هایشان با عملکرد کارآمد و حساب‌شده‌ی بازیکنان خط حمله، به نتیجه برسد. در فروشگاه نیز، اگر در خط حمله، که همان دپارتمان فروش است، شاهد عملکرد حساب‌شده و پخته‌ای از جانب پرسنل فروش نباشیم، تمام زحماتی که سایر پرسنل در دیگر بخش‌ها و واحدهای فروشگاه متحمل شده‌اند بی‌نتیجه خواهد ماند.
به گزارش ریتیل ایران اگر 15 درصد از درآمدی که بهترین فروشنده شما عاید فروشگاه می‌کند به لوازم جانبی اختصاص دارد و این رقم در مورد ضعیف‌ترین فروشنده‌تان 5 درصد است، این نشان می‌دهد که دارید روی سود هر برچسب قیمت‌تان نوسان سنگینی را متحمل می‌شوید و در بلندمدت ضرر خواهید داد. حال از زاویه متفاوتی به این موضوع نگاه می‌کنیم. متوسط فروش بهترین فروشنده‌تان روی هر برچسب قیمت را با سایر اعضای تیم فروش مقایسه کنید. متوسط فروش را مقایسه کنید، نه کف فروش. اگر بهترین فروشنده‌تان متوسط فروش 100 تومان روی هر برچسب قیمت و بقیه فروشنده‌ها متوسط فروش 75 تومان را داشته‌اند، در این صورت فروشنده برتر شما تنها 25 تومان به ازای هر مشتری فروش بهتری داشته است.
علت تأکیدم روی مقایسه فروشنده‌های متوسط فروشگاهتان این است که احتمال اینکه فروشنده‌های متوسط بتوانند خودشان را بالا بکشانند و در حد فروشنده‌های حرفه‌ای عملکرد سودآور داشته باشند، خیلی بیشتر از فروشنده‌های سطح پایین و ضعیف یا مبتدی است. بنابراین توصیه میشود که دوره‌های آموزشی ارتقاء عملکرد پرسنل را روی پرسنل متوسط خود متمرکز کنید تا بتوانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن به سطح مطلوب برسند. در مرحله بعد، روی جایگزینی تدریجی پرسنل ضعیف و ناکارآمدتان با پرسنل متوسط و حرفه‌ای تمرکز کنید تا از اتلاف سرمایه‌های فروشگاه و ضرردهی روی فروش کالاهایتان جلوگیری کنید.
فروشنده‌های امروز با فروشنده‌های نسل‌های قبل بسیار متفاوتند. دیگر نمی‌توانید آنها را در نوعی قرنطینه اطلاعاتی قرار دهید و انتظار عملکرد مطلوب را از آنها داشته باشید. امروز بیش از هر زمان دیگری، فروشنده‌ها نیازمند آموزش و بروزرسانی اطلاعات و دانستنی‌های مربوط به شغل‌شان هستند. دیگر نیازی به این نیست که اطلاعات مربوط به میزان فروش فروشگاهتان را از آنها مخفی کنید. اطلاعات میزان فروش هر یک از پرسنل را در معرض دید دیگر همکاران قرار دهید تا همه از وضعیت بازدهی یکدیگر باخبر باشند. در این صورت، از رقابتی که بین پرسنل فروش‌تان برقرار خواهد شد شگفت‌زده می‌شوید. انگیزه و فشاری که پرسنل به هم القاء می‌کنند، به سودآوری بیشتری برای شما منجر خواهد شد. پرسنل فروش امروز، به شفافیت و صراحت بیشتری در کارشان نیاز دارند.
نگران این نباشید که پرنسل‌تان جایگاه خود را در میان همکاران‌شان بدانند. فروشگاه نورداستروم، سال‌ها فهرست کارکنان فروش خود را به ترتیب درجه‌بندی بازدهی و کیفیت عملکرد تهیه می‌کرد و در نقطه‌ای در میان فهرست، خطی افقی می‌کشید. پرسنلی که زیر این خط قرار داشتند، اگر نمی‌توانستند عملکرد و بازدهی فروش خود را افزایش دهند و خودشان را بالا بکشند، به احتمال زیاد شغل‌شان را از دست می‌دادند. آگاهی هر یک از پرسنل از جایگاهی که در میان همقطاران‌شان داشتند باعث حس رقابت سازنده‌ای در میان آنها میشود و این در نهایت به سود شما به عنوان صاحب و مدیر فروشگاه خواهد بود.
توجه داشته باشید که آموزش پرسنل، آخرین راه حلی است که می‌توانید به ان متوسل شوید تا فروش‌تان را متحول کنید. ببینید که پرسنل فروش موفق‌تان چه ویژگی‌هایی دارند و چه ترفندها و تکنیک‌هایی را بکار می‌گیرند که آنها را پرسنل ضعیف‌تان متمایز می‌کند. در اغلب موارد مشاهده میشود که برخورداری از شخصیت متفاوت به این برتری منجر میشود. امروز در فروشگاه‌ها، فروش یعنی خدمات و خدمات یعنی فروش موفق. اگر نمی‌خواهید روی آموزش و بالا بردن مهارت‌های پرسنل فروش‌تان سرمایه‌گذاری کنید، ناچار خواهید شد آن را با کاهش فروش و ضرر فروشگاهتان بپردازید. چه پرسنل‌تان بصورت آنلاین آموزش بدهید و چه از طریق شرکت‌های غیرخودی (خارجی) برای آنها دوره‌های درون‌فروشگاهی (ضمن کار) بگذارید، در هر صورت، نتیجه این سرمایه‌گذاری را در ارقام فروش‌تان مشاهده خواهید کرد.
با اینکه می‌توانیم درباره کاهش سود و درآمد فروشگاه که از ضعف در ارائه خدمات به مشتریان و ناکارآمدی پرسنل فروش ناشی میشوند صحبت کنیم اما در اینجا قصد داریم روی اعداد و ارقامی متمرکز شویم که با انها آشنایی داریم. مقالات و کتاب‌های بسیاری در زمینه فروش کالا به انضمام اشانتیون و همچنین فروش لوازم جانبی و تزئیناتی (تکمیلی) و اهمیت سودآوری آنها برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی در دسترس هستند.
ما می‌توانیم میزان ضرر و زیان را با مقایسه‌ی نتایج کار (فروش) بهترین پرسنل فروش و ناکارآمدترینِ آنها بدست آوریم و محاسبه کنیم. در مورد پرسنل کارآمد و لزوم به کارگیری آنها در خط مقدم فروشگاه می‌توانیم به مسابقات فوتبال اشاره کنیم. در فوتبال، تمام بازیکنان پشت خط حمله، مقدمات لازم را فراهم می‌کنند تا با عبور توپ از میان بازیکنان حریف، در نهایت توپ را با بازیکنان خط حمله برسانند و این‌جاست که همه انتظار دارند که تلاش‌هایشان با عملکرد کارآمد و حساب‌شده‌ی بازیکنان خط حمله، به نتیجه برسد. در فروشگاه نیز، اگر در خط حمله، که همان دپارتمان فروش است، شاهد عملکرد حساب‌شده و پخته‌ای از جانب پرسنل فروش نباشیم، تمام زحماتی که سایر پرسنل در دیگر بخش‌ها و واحدهای فروشگاه متحمل شده‌اند بی‌نتیجه خواهد ماند.
به گزارش ریتیل ایران اگر 15 درصد از درآمدی که بهترین فروشنده شما عاید فروشگاه می‌کند به لوازم جانبی اختصاص دارد و این رقم در مورد ضعیف‌ترین فروشنده‌تان 5 درصد است، این نشان می‌دهد که دارید روی سود هر برچسب قیمت‌تان نوسان سنگینی را متحمل می‌شوید و در بلندمدت ضرر خواهید داد. حال از زاویه متفاوتی به این موضوع نگاه می‌کنیم. متوسط فروش بهترین فروشنده‌تان روی هر برچسب قیمت را با سایر اعضای تیم فروش مقایسه کنید. متوسط فروش را مقایسه کنید، نه کف فروش. اگر بهترین فروشنده‌تان متوسط فروش 100 تومان روی هر برچسب قیمت و بقیه فروشنده‌ها متوسط فروش 75 تومان را داشته‌اند، در این صورت فروشنده برتر شما تنها 25 تومان به ازای هر مشتری فروش بهتری داشته است.
علت تأکیدم روی مقایسه فروشنده‌های متوسط فروشگاهتان این است که احتمال اینکه فروشنده‌های متوسط بتوانند خودشان را بالا بکشانند و در حد فروشنده‌های حرفه‌ای عملکرد سودآور داشته باشند، خیلی بیشتر از فروشنده‌های سطح پایین و ضعیف یا مبتدی است. بنابراین توصیه میشود که دوره‌های آموزشی ارتقاء عملکرد پرسنل را روی پرسنل متوسط خود متمرکز کنید تا بتوانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن به سطح مطلوب برسند. در مرحله بعد، روی جایگزینی تدریجی پرسنل ضعیف و ناکارآمدتان با پرسنل متوسط و حرفه‌ای تمرکز کنید تا از اتلاف سرمایه‌های فروشگاه و ضرردهی روی فروش کالاهایتان جلوگیری کنید.
فروشنده‌های امروز با فروشنده‌های نسل‌های قبل بسیار متفاوتند. دیگر نمی‌توانید آنها را در نوعی قرنطینه اطلاعاتی قرار دهید و انتظار عملکرد مطلوب را از آنها داشته باشید. امروز بیش از هر زمان دیگری، فروشنده‌ها نیازمند آموزش و بروزرسانی اطلاعات و دانستنی‌های مربوط به شغل‌شان هستند. دیگر نیازی به این نیست که اطلاعات مربوط به میزان فروش فروشگاهتان را از آنها مخفی کنید. اطلاعات میزان فروش هر یک از پرسنل را در معرض دید دیگر همکاران قرار دهید تا همه از وضعیت بازدهی یکدیگر باخبر باشند. در این صورت، از رقابتی که بین پرسنل فروش‌تان برقرار خواهد شد شگفت‌زده می‌شوید. انگیزه و فشاری که پرسنل به هم القاء می‌کنند، به سودآوری بیشتری برای شما منجر خواهد شد. پرسنل فروش امروز، به شفافیت و صراحت بیشتری در کارشان نیاز دارند.
نگران این نباشید که پرنسل‌تان جایگاه خود را در میان همکاران‌شان بدانند. فروشگاه نورداستروم، سال‌ها فهرست کارکنان فروش خود را به ترتیب درجه‌بندی بازدهی و کیفیت عملکرد تهیه می‌کرد و در نقطه‌ای در میان فهرست، خطی افقی می‌کشید. پرسنلی که زیر این خط قرار داشتند، اگر نمی‌توانستند عملکرد و بازدهی فروش خود را افزایش دهند و خودشان را بالا بکشند، به احتمال زیاد شغل‌شان را از دست می‌دادند. آگاهی هر یک از پرسنل از جایگاهی که در میان همقطاران‌شان داشتند باعث حس رقابت سازنده‌ای در میان آنها میشود و این در نهایت به سود شما به عنوان صاحب و مدیر فروشگاه خواهد بود.
توجه داشته باشید که آموزش پرسنل، آخرین راه حلی است که می‌توانید به ان متوسل شوید تا فروش‌تان را متحول کنید. ببینید که پرسنل فروش موفق‌تان چه ویژگی‌هایی دارند و چه ترفندها و تکنیک‌هایی را بکار می‌گیرند که آنها را پرسنل ضعیف‌تان متمایز می‌کند. در اغلب موارد مشاهده میشود که برخورداری از شخصیت متفاوت به این برتری منجر میشود. امروز در فروشگاه‌ها، فروش یعنی خدمات و خدمات یعنی فروش موفق. اگر نمی‌خواهید روی آموزش و بالا بردن مهارت‌های پرسنل فروش‌تان سرمایه‌گذاری کنید، ناچار خواهید شد آن را با کاهش فروش و ضرر فروشگاهتان بپردازید. چه پرسنل‌تان بصورت آنلاین آموزش بدهید و چه از طریق شرکت‌های غیرخودی (خارجی) برای آنها دوره‌های درون‌فروشگاهی (ضمن کار) بگذارید، در هر صورت، نتیجه این سرمایه‌گذاری را در ارقام فروش‌تان مشاهده خواهید کرد.