«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی بازاریابی، اگر در حال اداره یک کسبوکار خردهفروشی هستید – آنلاین یا غیر آنلاین – پنج اصل برای موفقیت این کسب و کار چه بصورت آنلاین و چه به صورت آفلاین وجود دارد که باید به آنها پایبند باشید، در این مطلب به آنها پرداختهایم.
1- مشتری مهمترین فرد در کسبوکار شماست
مشتری کلید هر عملیات موفق خردهفروشی است. اصل پایه در خردهفروشی که باید یاد بگیریم مشتری است؛ مشتری باید در مرکز کسبوکار شما باشد و هر آنچه شما انجام میدهید با محوریت مشتری انجام شود. شناختن آنها و متمرکز کردن تمامی فعالیتهای آنها به شما در رشد و توسعه کسبوکار و تیم خودتان بسیار کمک میکند – – مشتری پادشاه هر کسبوکاری است.
2- خردهفروشی یعنی جزئیات
یکی از معروفترین اصول در خردهفروشی همین عبارت ساده و معروف است که “خردهفروشی یعنی جزئیات”؛ چگونه بیشتر وارد جزئیات میشوید و بر چه جزئیاتی باید تمرکز داشته باشید. شما باید درک و دانش خود را از مشتری افزایش دهید. به این منظور هر خردهفروشی باید بر جزئیات متمرکز باشد و این کار را در زمان مناسب انجام دهد. ارتکاب خطا قابلپذیرش است، اما بهشرط اینکه از آنها یاد بگیرید . دیگر آنها را تکرار نکنید. مشتریان به شما اجازه مقدار معینی از خطا و اشتباه را میدهند، اما اگر تعداد این اشتباهها زیاد شود، مشتریان از شما دور میشوند.
3- قبل از هر چیز آمیخته بازاریابی را درک کنید
این اصل خردهفروشی، یکی از قدیمیترین اصول خردهفروشی است که البته همچنان از اعتبار بسیار زیادی برخوردار است و به شما کمک میکند تا کلیات اساس خردهفروشی را درک کنید؛ اصل آمیخته بازاریابی عبارت است از: محصول، قیمت، مکان و ترفیع و ترویج که پایههای اساسی یک خردهفروشی موفق را تشکیل میدهند:
— محصول: شما به محصولی نیاز دارید که مشتریان از شما بخرند و نیاز و خواسته آنها را برطرف کند و همچنین سودی به دست شما برسد.
— قیمت: قیمت در ازاء ارائه محصول دریافت میشود که باید در سطحی مناسب تعیین شود و بگونه ای که ارزش ارائهشده به مشتری را از بین نبرد
— مکان: شما باید مکانی برای عرضه محصول به مشتری در نظر بگیرید که میتواند مکانی فیزیکی، سایت الکترونیک یا حتی خرید از طریق کاتالوگ باشد.
— ترفیع و ترویج: زمانی که محصولی را در مکان مناسب و قیمت مناسب برای عرضه در اختیار داشتید، باید این موضوع را به اطلاع مشتریان برسانید تا آنها از آن مطلع شده و از آن استفاده کنند. در واقع در اینجا تاکید بیشتر بر تبلیغات و فروش حضوری است.
4- تلاش بیشتری برای خشنودی مشتری خود به خرج دهید
ارائه خدمات مشتری باکیفیت با شناخت کامل از مشتری آغاز میشود، هرچند که این شناخت تازه ابتدا کار بوده و به موارد بیشتری برای ارائه کردن نیاز دارید. به عبارتی باید بگونه ای برنامهریزی کنید که در هر نوبت چیز بیشتری نسبت بهنوبت قبل و انتظار او نسبت به خودتان به او ارائه کنید. این کار باعث میشود تا وی شمارا فراموش نکرده، در رقابت پیروز شوید و وی تبدیل به یک مشتری وفادار به محصول و برند شما شود.
5- موقعیت مکانی، موقعیت مکانی و موقعیت مکانی
موقعیت مکانی آخرین اصل مهم در موفقیت خردهفروشی است همیشه همین گونه بوده است. این موقعیت تا حدودی توسط نوع محصول و برند شما دیکته میشود: بهعنوان مثال، یک فروشگاه خردهفروشی به نسبت بزرگ مطمئناً نیاز به یک پارکینگ دارد یا یک مرکز ارائهکننده محصولات مد و فشن گرانقیمت باید در یک منطقه گرانقیمت و تجملی واقعشده باشد. اما به اعتقاد من امروز به دو دلیل از اهمیت این اصل کاسته شده:
1- به دلیل نقلوانتقال و جابجایی راحتتر نسبت به قبل 2- استفاده از اینترنت
گسترش و استفاده از اینترنت عادات خرید ما را بیشازپیش تغییر داده و این روند همچنان برقرار خواهد ماند. وبسایتهای تجارت الکترونیک دنیای خردهفروشی بدون محدودیت جغرافیایی را به روی بازکرده و بزرگترین تغییر در این عرصه در طی 20 سال گذشته بهحساب میآید که نباید از آن غافل بود.
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی Avazakir، بسیاری از شرکت ها و مغازه داران با بالا و پایین آوردن قیمت سعی در افزایش فروش دارند
و روش های قیمت گذاری زیاد است به چند نمونه اشاره می کنیم.
1- جذب مشتری با قیمت گذاری( پارتیزانی)
در این نوع قیمت گذاری فقط یک یا چند جنس را به قیمت خرید می دهند طوری که قیمت ها مشتری را جذب کند.
اما در موقع جذب مشتری باید با فروش سایر اجناس سود به دست آورد.
2- جذب مشتری با قیمت گذاری (نفوذی)
قیمت گذاری نفوذی یعنی دادن جنس ها زیر قیمت بازار طوری که مردم شگفت زده شوند .
در این نوع قیمت گذاری با این که کیفیت اجناس بالا است اما قیمت ها واقعا پایین است .
1 )از این روش زمانی استفاده می شود که مغازه دار در یک منطقه تازه مغازه باز کرده و یا شعبه تازه زده و با این روش می خواهد خیلی سریع جا بیفتد
2) در زمانی که رقیب در بازار زیاد شده و قصد دارد رقیب را کنار بزند.
3) و زمانی از این روش استفاده میشود که باید سرمایه پشتیبان لازم داشته باشد.
زیرا ممکن است تا یک سال ادامه دهد.
4) زمانی که در بازار جا افتادید باید قیمت ها را آهسته بالا ببرید به طوری که مردم گلایه نکنند.
5 )بعضی ها به جای بالا بردن قیمت کیفیت را پایین می آورند که البته جالب نیست.
3- جذب مشتری با قیمت گذاری( شاهانه)
در این نوع قیمت گذاری یک یا چند جنس بسیار گران قیمت را ارائه می دهند.
طوری که مشتری برای دیدن آن ها به مغازه شما بیاید مثلا لباس بیست میلیون قیمت دارد.
زمانی که جنس آوردید که گران به نظر می رسد قیمت گذاری شاهانه باعث می شود که جنس شما گران به نظر نرسد .
مثلا اگر شما لباس 3میلیون تومانی دارید وهمه می گویند گران است
اما وقتی لباس دارید 20 میلیون ارزش دارد همه می گویند 3میلیون گران نیست.
4- جذب مشتری با قیمت گذاری (میانه)
در این نوع قیمت گذاری هدف بیشتر فروختن از رقبا است بیشتر مردم نه به دنبال قیمت بالا هستند و نه به دنبال قیمت پایین .
بلکه دنبال جنس قیمت متوسط هستند.
اگر قیمت بالا باشد گران است ونمی خرند.
اگر قیمت پایین باشد کالا بی کیفیت شناخته می شود.
و در هر دو صورت نمی خرند.
جذب مشتری به وسیله تبلیغات موثر
این قسمت در پست های پیشین ذکر گردید برای مطالعه لطفا اینجا کلیک کنید.
جذب مشتری از روش (یک تیر و چند نشان)
در ابتدا کارت هایی را درست می کنیم با عنوان کارت هدیه .
بعد هر مشتری که آمد و جنس خرید طبق جنسی که خرید ه کارت هدیه به او می دهند.
مثلا با خرید کارت 1000تومانی هدیه به او می دهند در این جا مشتری دیگر چانه نمی زند
چون به جای چانه زدن یک کارت هدیه گرفته.
و مشتری برای گرفتن کارت های هدیه بیشتر باز هم خرید می کند .
و چون کارت شما قیمت دارد آن را نگه می دارد و این باعث می شود اسم مغازه شما در ذهن او بماند.
وقتی کارت های مشتری به تعداد لازم رسید باید بیاید دوباره از شما خرید کند چون کارت های شما جای دیگر ارزش ندارد.
و در پایان باید گفت قویترین روش جذب مشتری , خدمت کردن بیشتر به مشتری است.
با امید فروش بیشتر برای شما عزیزان .