«تجهیزات فروشگاهی ایران» - تجهیزات فروشگاهی شبنم ،تمرکز بر روی بهترین مشتریان باعث می شود که میزان فروش ما را بالا ببرد. معمولا بهترین مشتریان ما تنها 20 درصد آنها هستند. برای درک بهتر این موضوع لازم است که انواع مشتریان را بشناسیم. مشتریان را به طور کلی می توان به پنج گروه عمده تقسیم کرد:
1- مشتریانوفادار- که معمولا فقط 20 درصد مشتریان ما هستند اما باعث تحقق بیش از 50 درصد فروش ما می شوند این گروه از مشتریان باید مخاطب اصلی مکاتبات ، تماسهای تلفنی و ارسال ایمیل ما به طور دائم باشند چرا که این گروه از مشتریان هستند که می توانند بر خرید های ما و تصمیم گیریهای تجاری ما تاثیر مستقیمداشته باشند. هیچ چیز به اندازه ی اهمیت و ارزش قائل شدن ما برای آنها نمی تواند حس بهتری به مشتریان وفادار بدهد. هرچه بیشتر به آنها بها بدهیم ، آنها هم ما را به دیگران بیشتر توصیه می کنند. آیا چیزی بهتر از این وجود دارد؟
2- مشتریان تفریحی- که اقلام خاصی را در فهرست خرید خود ندارند و فقط به خاطر تفریح میآیند و آن چیزهایی را می خرند که به نظر در آن موقع خوب می آیند. سرویس دهیبه این گروه از مشتریان خیلی لذت بخش است چرا که به توصیه های ما با علاقه و توجه عکس العمل نشان می دهند.
3- مشتریانعلاقه مند به تخفیف – آنها به طور مکرر از ما خرید می کنند اما تصمیم گیری آنها برای خرید بستگی به میزان کاهش قیمت دارد این گروه با اینکه در برخی از مواقع سود مجموعه را بال می برند اما همیشه احتمال برگرداندن اجناس از سوی آنها و مراجعه ی آنها به رقبا وجود دارد.
4- مشتریان نیاز گرا – آنها از خرید خود قصد خاصی دارند و برای خرید اقلام خاصی خرید می روند. این دسته از مشتریان به محض قدم گذاشتن در فروشگاه، به دنبال کالاهای مورد نیاز خود می گردند که اگر آنها را نیابند، به سرعت فروشگاه را ترک می کنند.
5- مشتریان سرگردان – آنها نه نیازی خاصی دارند و نه تمایل خاصی برای مراجعه به فروشگاه و در واقع به دنبال کسب تجربه و مناسبات اجتماعی هستند. برای اکثر خرده فروشان این دسته از مشتریان بزرگترین گروه را تشکیل می دهند اما کمترین درصد فروش به آنها تعلق دارد. در مورد آنها کارزیادی نمی توان کرد چرا که بیشتر این موقعیت فروشگاه شما است که آنها را به طرف شما می کشاند.
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی شبنم در مورد عوامل و موفقیات و محل فروشگاه چنین می نویسد:، مکانی را که برای شروع کار فروشگاه خود انتخاب می کنید، تاثیر بسزایی بر روی همه ی امور مربوط به فروشگاه خواهد داشت. تفاوت بین انتخاب یک مکان غلط و یک مکان صحیح می تواند دقیقا تفاوت بین شکست و موفقیت باشد. در انتخاب محل فروشگاه، آگاهی از مشتریان، تجسم درست از شکل فروشگاه، تعیین نوع محصول، میزان فضای لازم برای انبار، دفتر اداری و پارکینگ مهم است. در زیر به عوامل مهمی که در تعیین محل فروشگاه تاثیر دارند،اشاره می کنیم:
1- نوع کالا:
عرضه ی برخی از کالاها در مکانهای خاصی امکانپذیر است. برخی ازمغازه ها حتما باید از لحاظ جغرافیایی در جایی خاص قرار بگیرند. نزدیکی و دوری از رقبا، میزان سهولت دسترسی مشتریان به فروشگاه، شلوغی یا خلوتی محل، اصلی یا فرعی بودن خیابان، قرار گرفتن در مراکز خرید، همه و هکه به نوع کالایی که در یک فروشگاه عرضه می شود بستگی دارد.
2- جمعیت منطقه و نوع مشتریان ساکن در آن:
پیش از انتخاب شهر،استان یا محله برای راه اندازی یک فروشگاه، باید روی آن منطقه تحقیقات کافی انجام داد و در مورد بافت جمعیتی منطقه اطلاعات دقیق کسب کرد. تنوع سنی، سطح درآمد، بافت فرهنگی منطقه و علائق مشتریان در موفقیت کسب و کار ما اهمیت دارند.
3- دسترسی، در معرض دید بودن، رفت و آمد:
یک محل شلوغ و پررفت و آمد نشانه ی این نیست که در آن منطقه الزاما خریداران زیادی وجود دارد. حتی ممکن است در یک منطقه ی شلوغ خریداران زیادی وجود داشته باشد، اما به دلیل عدم امکان توقف در نزدیکی فروشگاه، دسترسی مشتریان با مشکل مواجه شود.
4- عقد قرار داد، یافتن مکان:
در بستن قرار دا اجاره ی محل حتما با افراد مطلع-ترجیحا یک وکیل- مشورت کنید. در خرید ساختمان فروشگاه حتما تحقیق کنید که آیا در طرح نوسازی شهرداری قرار می گیرد یا خیر.
5- رقبا و همسایگان:
به دقت به بررسی کسب و کارهایی بپردازید که در مجاورت محلی که شما در نظر گرفته اید، قرار گرفته اند. این کسب و کارها هم می توانند برای کار شما سودمند باشند و هم می توانند به کسب و کار شما لطمه بزنند.
6- هزینه های مربوط به مکان فروشگاه:
در کنار هزینه ی اجاره بها، هزینه های مربوط به ساختمان را نیز مثل هزینه ی نگهداری ساختمان و تاسیسات، فضای سبز، شارژ ساختمان، هزینه ی تعمیرات و رنگ آمیزی با تغییر دکوراسیون، هزینه های بازار یابی اضافه برای جلب مشتری، و…در برآورد هزینه های خود در نظر بگیرید.
7- عوامل شخصی:
محدودیتهای شخصی خود را مثل محدودیتهای مالی،و دوری و نزدیکی محل سکونت خود به محل فروشگاه بررسی کنید.
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی مشاوران توسعه بازار آوید، ساختمان مغازه ها را همه جا و به اشکال مختلف می توان پیدا کرد. در همه جای شهر می توان ساختمانهای قدیمی و نو سازی را که برای کسب و کار ما مناسب اند پیدا کرد. مغازه ها اقسام مختلفی دارند:
1- مراکز خرید
در مراکز خرید همه نوع مغازه از کیوسکها و دکه های کوچک گرفته تا مغازه های بزرگ را با موقعیت خوب می توان یافت. در این قبیل مکانها، دهها خرده فروش با هم به رقابت مشغولند.
2- پاساژها
معمولا در پاساژها تعداد مغازه ها به کثرت مراکز خرید نیست و مقررات آن هم قابل انعطاف تر از مراکز خرید است. طبیعی است که هر چه اندازه ی پاساژها کوچکتر باشد، فضای کمتری برای پارکینگ دارد و تعداد افراد کمتری در آن تردد می کنند.
3- خیابانهای شلوغ
معمولا در همه ی شهرها خیابانهایی پرتردد پیدا می شود که بورس خرید کالاهایی خاص هستند یا تعداد زیادی مغازه از آغاز تا انتهای آن کنار هم وجود دارد. مغازه دارها در این مکانها از استقلال بیشتریبرخوردارند اما از مشکلات آن می توان به کمبود جای پارک اشاره کرد، اگرچه به نظر میرسد کسب و کار در آنها رونق دارد.
4- فروشگاه در مکانهای مختلف شهر
این مغازه ها در هر کوچه و خیابانی می تواند باشد و بهای اجاره یا خرید آن بستگی به منطقه و اصلی یا فرعی بودن خیابان دارد. کسب و کار در این مکانها به تبلیغات و بازاریابی بیشتری نیاز دارد.
5- ساختمانهای اداری
ساختمانهای اداری نیز نوعی دیگر از مکانهای کسب و کار هستند که در آنها نیز کسب وکار خرده فروشی انجام می شود. خصوصا اگر حرفه ی آن تامین نیاز کسب و کارهای دیگر واقع در آن ساختمان باشد.
«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی گروه مشاوران توسعه بازار آوید، بسیاری از عوامل داخلی و خارجی بر روی قیمت گذاری کالا در خرده فروشی تاثیر دارند. اتخاذ بهتربن استراتژی برای قیمت گذاری گامی بسیار حساس است که انتخاب درست آن می تواند برای مجموعه سود به همراه داشته باشد. در اولین گام برای برای قیمت گذاری باید بهای خالص کالا را که برای خرید آن پرداخت شده، با هزینه های وارد شده برکالا مثل هزینه های اداری،حمل و نقل؟، انبار داری، اجاره فروشگاه ، بازار یابی، هزینه های بالاسری و غیره جمع کرد. برای قیمت گذاری بررسی قیمت کالاهای مشابه قیمت گذاری رقبا، شرایط بازار و شرایط فصلیو مقعیتها عوامل مهمی هستند.
در قیمت گذاری سیاستهای گوناگونی می توان اتخاذ کرد:
– قیمت گذاری درصدی – افزودن درصد مشخصی به قیمت خرید که شامل هزینه اهی وارد بر آن و حاشیه ی سود است.
– قیمت گذاری تامین کننده – این سیاست مرسوم خرده فروشان کوچک است که معمولا تولید کننده یا تامین کننده برای همسان بودن قیمت در بازار تعیین می کند.
– قیمت گذاری رقابتی – این نوع قیمت گذاری به این خاطر انجام می شود که معمولا مشتریان به دنبال قیمتهای پایینتر برای تامین ما یحتاج خود هستند. این قیمت گذاری انعطاف پذیر و با توجه به قیمت رقبا قابل تغییر است. گاهی پایینتر از قیمت رقبا تعیین می شود و یا به علت حفظ اعتبار و شان فروشگاه که ارائه کننده ی طیف خاصی از کالاها است و یا در محل جغرافیایی خاصی قرار دارد بالاتر از قیمت رقبا تعیین می شود.
– قیمت گذاری بر اساس عوامل رو شناختی – مثلا وقتی به جای قیمت 100 هزار تومان روی تابلوی قیمت رقم 9999 تومان دیده می شود که اثر روانی بر روی خریدار دارد و قیمت پایینتری را به وی القا می کند.
سیاستهای دیگری هم در قیمت گذاری وجود دارند مثل:
– قیمت گذاری چند تایی – مثل یکی بخر دوتا ببر با خرید دوتا ار یک کالا دومی نصف قیمت خواهد بود که این نوع قیمت گذاری در رویدادها و مناسبتهای خاصی انجام می شود.
– قیمت گذاری بر مبنای تخفیف – که بخشی از کار قیمت گذاری است و بر روی تابلوی قیمت، قیمت قبلی کالا و قیمت فعلی کالا که درصدی کاهش یافته است، درج می شود.