تجهیزات فروشگاهی ایران

پایگاه اطلاع رسانی تجهیزات، لوازم، ابزار فروشگاهی، سوپرمارکتی، مال، قاب، چرخ، ترولی خرید، لوله هدایت، شلف لیبل، اکسسوری، یراق آلات، زنجیره ای، اتیکت تخفیف، قیمت، هنگر، هوک، آویزهای سقفی، محافظ و گارد، استراکچرهای ایران.

تجهیزات فروشگاهی ایران

پایگاه اطلاع رسانی تجهیزات، لوازم، ابزار فروشگاهی، سوپرمارکتی، مال، قاب، چرخ، ترولی خرید، لوله هدایت، شلف لیبل، اکسسوری، یراق آلات، زنجیره ای، اتیکت تخفیف، قیمت، هنگر، هوک، آویزهای سقفی، محافظ و گارد، استراکچرهای ایران.

جذب مشتری با تجهیزات فروشگاهی مکتب نوین

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی  مکتب نوین، جلب توجه مشتری به این معنی است که مشتری را به کمک ترفند ها تا درب مغازه بیاریم.

وحالا قصد داریم به کمک تکنیک های جذب مشتری، مشتری را که تا درب مغازه آمده به داخل مغازه بگشیم که به مجموع این تکنیک ها جذب مشتری می گویند.

که عبارتند از:

1- جذب مشتری با سبک فروش

شما می دانید که انسانها عاشق کلمه جدید هستند.

آنها که اهل فکر و خلاقیت هستند فهمیدن که مشتری از روش های جدید فروش خوشش میاد .

مخصوصا روش های جدیدی که مشتری مدار باشد و هوای مشتریان را داشته باشد.

و به لذت خرید کمک کند.

چند تا از این روش های جدید سبک فروش رانام میبریم.

2- جذب مشتری با سبک یک فروشنده و یک جنس

روش های قدیمی فروش که یک فروشنده بود و کلی جنس متنوع دیگر زیاد کاربرد ندارد.

در داخل مغازه ها تنوع زیادی وجود دارد و مشتری گیج میشه که کدام یک را انتخاب کند.

بنابراین تنها راهی که مشتری گیج نشود و بتواند راحت خرید کند و از خریدش راضی باشد.

یک مدل جنس و یک فروشنده است

فروشنده از همان یک مدل جنس اطلاعات دقیق و کاملی به مشتری میدهد.

نکته: در این روش مغازه دار اجناسی رو می آورد که پر فروش هستند و یا جدید هستند تا فروشش بالا باشد. چون تعداد مدل ها در این فروش به اندازه تعداد فروشنده است.

نکته :مغازه دار حقوق فروشنده ها را درصدی بده چون به این طریق هم فروش بالا میره هم حقوق

فروشنده ها-

مطلب مرتبط :موثر ترین روش های جلب توجه مشتری

3- جذب مشتری با سبک سلف سرویس

اغذیه فروش ها یی که ساندویچ می پیچند حالا این کار را به عهده مشتری گذاشتن.

تا مشتری هر جور که دوست دارد ساندویچ بپیچه.

و هر اندازه که دوست دارد گوجه و خیارشور و مخلفات بذارد.

شما هم فکر کنید .حتما سبک های جدید برای فروش به ذهنتون می آید.

که باعث رضایت بیشتر و افزایش فروشتان می شود.

جدید ترین روش در انگلستان

هم اکنون در انگلستان مغازه داران از (تم )استفاده می کنند.

تا محیط مغازه برای  بازدیدکنندگان جذاب باشد.

مثلا مغازه ای با تم جنگلی که وقتی وارد مغازه می شوید صندلی ها چوبی و از در و دیوار شاخه های درخت آویزان بود و صدای حیوانات پخش می شد.

و تم های دیگر

(تم باب اسفنجی,تم وحشتناک,تم دریا, تم کوهستان)

مطلب مرتبط :چگونه تبلیغ کنیم؟

جذب مشتری با استفاده از قدرت کلمات

جذب مشتری

1- کلمات سحرآمیز (اولین)

در یک زمینه اولین باشید و آن را در تابلوی خود بنویسید.

این به فروش شما کمک زیادی می کند.

فرض کنید ده تا پارچه فروشی در منطقه شما وجود دارد و شما می خواهید در یک زمینه اولین باشید .

می توانید دکور تان را به سبک جدید بزنید و بنویسید

(اولین مغازه پارچه فروشی مدرن,درمنطقه)

یا فرض کنید آرایشگر هستید و مدرک بین المللی گرفته اید و می نویسید

(اولین آرایشگاه با مدرک بین المللی معتبر)

2- کلمه سحر آمیز (بزرگترین)

در یک زمینه می توانید بزرگترین باشید.

مثل:

سوپر مارکت شما اگر از بقیه سوپر مارکت های بلوار بزرگتر است .

روی تابلو خود بنویسید(بزرگترین سوپر مارکت بلوار )

اگر پیتزا فروشی دارین و پیتزا های شما مقداری از بقیه بزرگتر است .

روی تابلوی خود بنویسید.

(بزرگترین پیتزاها را در پیتزا لذیذ میل کنید)

3-  کلمه سحر آمیز(مرکز)

شما همیشه مغازه تان مرکز یه جایی یا چیزی ممکنه باشد .

اگر نیست کاری کنید که باشد مثلا موبایل فروشی دارید.

روی تابلو می نویسید.

(مرکز خرید و فروش موبایل منطقه 12)

یا سبزی فروشی دارید آن وقت می نویسید

(مرکز سبزیجات تازه)

 4- کلمه سحر آمیز (نمایندگی)

از هر جا می توانید نمایندگی بگیرید .

فرض کنید کت شلوار می فروشید آن وقت یک نمایندگی از یک جایی مثلا مارال می گیرید و روی تابلو می نویسید.

(نمایندکی از کت شلوار مارال)

5-  کلمه سحرآمیز (جشنواره)

یک جشنواره راه بیندازید دو سه روزه و کلی فروش کنید.

6- کلمه سحر آمیز (شعبه دیگری نداریم)

اگر چیز خاصی می فروشید یا در زمینه ای خاصی هستید و یا بهترین هستید.

روی تابلو بنویسید

(شعبه دیگری نداریم)

به این طریق شما نشان می دهید که چقدرمهم هستید که هر لحظه امکان دارد

یکی از شما کپی برداری کند

بنابراین شما پیش دستی کردید وزودتر شعبه  دیگری نداریم  نوشته تا مشتری جای دیگر نرود.

و فقط اینجا اصلش خرید کند.

مطلب مرتبط :10 توصیه برای تبلیغ موثر

7- کلمه سحر آمیز (شعبه اصلی)

وقتی بیشتر از یک شعبه دارید با زدن این کلمه روی تابلو فروش بیشتر میشه .

چون مردم دوست دارن همیشه از اصل یک جایی خرید کنند.

8- کلمه سحر آمیز( اصل)

هر جای دنیا که هستید همیشه یک جای دیگر از شما بالاتر هست

اگر مشهد هستید آن وقت تهران از شما بالاتر است.

اگر سرخس هستید آن وقت مشهد بالاتر است .

اگر تهران هستید کیش از شما بالاتر است .

خلاصه اگر از آن جای بالاتر جنس بیاورید یا از کسی که از آن جا جنس میاورد خرید کنید.

بعد روی تابلو بنویسید.

(فروش اجناس اصلی تولیدی تهران)

(فروش اجناس اصلی کیش)

خلاصه هرچه مکان اسم مکان بزرگتر باشد فروش بیشتر می شود.

9- کلمه سحر آمیز(مستقیم)

سعی کنید دست واسطه ها را کوتاه کنید و تا می توانید جنس را مستقیم از خود تولیدی یا شرکت یا کارخانه بگیرید و روی تابلو بنویسید.

(فروش اجناس جین مستقیم از تهران)

(فروش بخاری مستقیم از کارخانه)

(فروش اجناس ترک مستقیم از ترکیه)

10- کلمه سحر آمیز(مناسبت)

حتما شما تبلیغات فروش دیدید که به مناسبت های خاص انجام می شود مثلا

فروش از عید قربان تا عید غدیر

فروش به مناسبت دهمین سال تاسیس فروشگاه

فروش به مناسبت تولد امام هشتم

مردم به این دلیل خرید بیشتر می کنند که میدانند بعضی فروشنده ها آنقدر به عید غدیر یا تولد امام معتقد هستند که حاضرند به مبارکی این مناسبت ها جنس ها یشان را تخفیف بدهند.

و اگر حالا نخرند بعدا قیمت بالاتری باید بخرند.

11-  کلمه سحر آمیز (طرح)

خود کلمه طرح به فروش کمک می کند .

زیرا مشتری می داند وقتی کلمه طرح در کار است حتما برای آن هفته ها ماه ها و شاید سالها فکر شده است .

بنابر این طرح ارزش خریدن دارد .

کلمه طرح برای مشتری ایجاد ارزش میکند.



نقش فروشگاه در هدف فروش با تجهیزات فروشگاهی نوید برند

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی نوید برند،نقش فروشگاه در هدف فروش:-
 که دربا توجه به تعداد فروشگاه در کشور ملاحظه می شود که نقش مغازه در پیشبرد امور فروش و بعنوان خط مقدم جبهه تولید بمراتب مهم تر و با اهمیت تر از نقش واحدهای تولیدی است. اشتباهی که تقریباً میان همه عمومیت دارد این است که مغازه را فقط به منزله محلی   می دانند آنجا می توان کالا فروخت. شاید به همین دلیل است که اگر کسی با هر میزان سواد و دانش اراده کند صبح فردا می تواند به راحتی از اتحادیه مربوطه مجوز کسب و کار اخذ کند بدون اینکه آموزش های لازم را سپری کرده باشد در حالی که فروشگاه به منزله ابزار کار است که میتوان کالا را با بهترین وضع و جالب ترین صورت و با مناسب ترین رفتار برای فروش عرضه نمود. رفتار فروشندگان و فروشگاه داران معرف فرهنگ مردمان آن شهر در قبال مسافرین و گردشگران داخلی و خارجی است . یک لحظه تصور کنید به رفتار نامناسب یک فروشنده و فروشگاه دار چه تصوری از گیلان و گیلانی در مسافر و گردشگر ایجاد خواهد شد ؟
قطعاً این عمل ناپسند را به پای همه گیلانیها خواهند نوشت که گیلانیها اینگونه هستند نه اینکه فروشنده و مغازه دار رفتارش پسندیده نیست و همینطور است اگر یک ایرانی در یک کشور خارجی خطایی از او سربزند خواهند گفت : ایرانیها این چنین هستند.
بازار یعنی چه ؟ یعنی باز + آر . یعنی بازآوردن مجدد مشتری. توانایی مغازه دار باید به باز آوردن مجدد مشتری به فروشگاه باشد. هر فروش موفق که موجب رضایت مشتری شود  سرچشمه ای برای فروشهای بعدی می تواند باشد. موفقیت هر مغازه منوط به آن است که خریداران باز هم به آن فروشگاه بازگردند. این در صورتی امکانپذیر خواهد بود که رضایت آنها جلب شده باشد. اگر وضع فروشگاه به صورتی باشد که پس از انجام هر خرید ، خرید دیگری از طرف همان مشتری یا از طرف کسانی که او معرفی نموده است بدنبال نیاورد ، فروشگاه موفقی نخواهد بود. برای آنکه بتوان به این هدف دست یافت باید شرایط زیر را برای هر فروشگاه تامین نمود که به برخی از آنها اشاره می شود.
آسانی ورود: بعضی ازفروشگاه ها وضعی دارند که خریدار جرأت نمی کند به آنجا وارد شود. صاحب فروشگاه باید محیط فروشگاه را به شکلی درآورد که مشتری نه تنها به آسانی به آنجا وارد شود بلکه خود را در محیطی آرام و خودمانی مثل خانه خود احساس کند. در برخی از مپفروشگاه ها تعدادی از دوستان و آشنایان دور هم نشسته و مشغول گفت و گپ هستند وقتی مشتریان این صحنه را خارج از فروشگاه ببینند از ورود به فروشگاه خودداری خواهند نمود. جالب این است که برخی فروشگاه داران فروشگاه را تبدیل به باشگاه شطرنج کرده و در آنجا مشغول بازی شطرنج هستند و توجهی به مشتری که وارد فروشگاه شده است ندارند.
لبخند زدن: کسی که خنده نمی داند حق باز کردن دکان ندارد. یک تبسم یا سخن محبت آمیز همیشه بخاطر مشتری می ماند و او را به فروشگاه باز می گرداند.زیرا مشتری برای خرید هر کالا در شرایط مساوی همیشه فروشنده مهربان را ترجیح می دهد. یکی از راه های مهربانی این است که فروشنده نام خریدار را یاد بگیرد . البته باید توجه داشت که مردم به راحتی قیافه مهربان را از قیافه متظاهر به مهربانی خوب تشخیص خواهند داد.
سلام کردن: الحمد ا… سلام از سر زبان مغازه داران افتاده است . نه تنها سلام نمی کنیم بلکه با زبان میخی هم با مشتری حرف می زنیم. میخوای بخواه ! نمیخوای نخواه !!! . اصلاً کلام آرایی حرفه ای نداریم . جملاتی که از سوی فروشندگان پس از مواجهه با عدم خرید از سوی مشتریان بر زبان آنها جاری می شود « برو باد بیاد –تو که مشتری نیستی –تو که خریدار نیستی » جملاتی هستند که نارضایتی شدید مشتری را بهمراه خواهند داشت که حداقل زیانش انتقال این نارضایتی به 20 تا 30 نفر دیگر است. البته ممکن است اینگونه رفتار از سوی صاحب مغازه صورت نگیرد بلکه از سوی همکار و شاگرد مغازه انجام شود. مهم نیست که توسط چه کسی صورت گرفته است زیانش متوجه مغازه و صاحب مغازه است. خطای مغازه دار در این است که مغازه ای را با میلیونها تومان سرمایه گذاری ایجاد کرده است ولی یک ورق A4  سر درب چسبانده که به یک کارگر ساده نیازمندیم. یعنی چه ؟ یعنی اینکه تمام آن سرمایه میلیونی را می خواهم به دست کارگر ساده بدهم . یک لحظه تصور کنید که شما چقدر از خرید خودتان بخاطر خود کالا رضایت داشته اید و چقدر بخاطر رفتار فروشنده و سرویس خوب و مناسب او ؟
مشتری کیست؟ همه ما نسبت به همدیگر مشتری هستیم. راننده تاکسی ،مشتری خواربار فروش است. مسافر،مشتری راننده است. ارباب رجوع در ادارات ،مشتری کارمندان است. کارمندان ،مشتری مغازه دار هستند و بنابراین ملاحظه می کنید همه ما در جایگاه های مختلف مشتریان یکدیگریم لذا باید نسبت به هم مهربان باشیم . باید مشتری را همانند مهمان بدانیم که منتظرش هستیم وقتی به خریدار جنس بنجل فروخته شد ،او همیشه صاحب مغازه یا فروشنده را مسئول غبن خود و این فریبکاری می بیند. اگر مغازه ای به چنین سوء شهرتی گرفتار شد در واقع به سرنوشت ورشکستگی و تعطیلی دچار شده است زیرا نه تنها مشتری تازه ای بدست نخواهد آورد بلکه دیر یا زود مشتریان سابق خود را نیز از دست خواهد داد البته جامعه ای که سال ها طرح مشتری آنرا دنبال می کردید نمی تواند یک شبه طرح مشتری مداری را یاد بگیرد و یا جامعه ای که مدت ها طرح تحریم ارباب رجوع را در ذهن داشت به یکباره نمی تواند طرح تکریم ارباب رجوع را داشته باشد.
زیان اتمام موجودی : فروشنده مغازه باید همیشه موجودی کالاهای خود را کنترل و منظماً کمبود آن ها را تأمین کند بطوری که هیچگاه کلمه «نداریم» را بیان نکند. زیان اتمام موجودی یعنی از دست دادن مشتری. البته واکنش خریداران به نبود کالا بستگی به میزان وفاداری آن ها به آن کالا دارد. چه اتفاقی می افتد اگر خریداری به دنبال مثلاً صابونی با مارک خاص باشد و دست خالی برگردد؟
براساس تحقیقات صورت گرفته بر روی 71 هزار مصرف کننده در 21 کشور و اندازه گیری واکنش آن ها به هنگام مواجه با اتمام موجودی نشان می دهد که اگر مصرف کنندگان نتوانند دقیقاً محصولی را پیدا کنند که به دنبالش هستند،معمولاً یکی از این پنج کار را انجام می دهند«گزیده مدیریت شماره 39- مرداد 83»
15% خرید را به تعویق می اندازند
26% مارک دیگری را جایگزین می کنند
31% همان کالا را از فروشگاه دیگری می خرند
19% مارک دیگری از همان تولید کننده می خرند
9% آن کالا را نمی خرند. 




 



دکوراسیون داخلی در خدمات فروشگاهی شرکت ایرسا

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- خدمات فروشگاهی شرکت ایرسا، دکوراسیون داخلی نقش عمده ای در کیفیت فضای فروشگاهی ایفا می کند. نحوه چیدمان و تقسیم بندی فضا، جنس و رنگ پوشش سطوح ( کف، سقف و دیوارها ) ، نور  پردازی و  مجموعه عوامل موثر دیگر، تعیین کننده زیبایی و کار آمدی فضاهای داخلی هستند.
  امروزه تاثیر دکوراسیون داخلی در فروشگاه ها و مراکز خرید بر آرامش ادراک شده توسط مشتری، میزان صرف زمان در فروشگاه و افزایش فروش  مورد تایید قرار گرفته است.
بنابراین، در هر مرکز خرید، هایپر مارکت، همایش و یا نمایشگاهی طراحی داخلی و دکوراسیون آن از بخشهای بسیار مهم و جذاب برای مراجعین و مشتریان می باشد. بطور قطع و یقین، طراحی و اجرای خوب دکوراسیون می تواند نگاه بینندگان را به صورت کامل تحت الشعاع قرار دهد. به همین منظور، دپارتمان دکوراسیون داخلی این شرکت، خدمات حرفه ای خود را در این حوزه به بخشهای ذیل تقسیم بندی و آن را به کارفرمایان محترم ارائه می دهد:
طراحی داخلی و اجرای دکوراسیون فضاهای تجاری و فروشگاهی
طراحی تخصصی و اجرای دکوراسیون فضاهای نمایشگاهی
ما در این شرکت با در اختیار داشتن همکاران مجرب و متخصص در این زمینه، بهترین طراحی ها را ارائه و آن ها را با کمترین هزینه به اجرا در می آوریم.
نگاه کاملاً تخصصی همکاران ما در گروه آوید وجه تمایز این شرکت با سایر رقبا می باشد. 


هفت نکته برای طراحی فضایی فروشگاه ها با تجهیزات فروشگاهی ریتیل ایران

«تجهیزات فروشگاهی ایران«- تجهیزات فروشگاهی ریتیل ایران،  دیوارها را به شکلی رنگ کنید که به چشم بیایند.
تزئین و رنگ آمیزی دیوارهای فروشگاه با رنگی که به چشم بیاید و به اصطلاح «جیغ» باشد، تا هم به فروشگاه نُقلی شما جلوه ببخشد و هم آن را بزرگتر نشان دهد. استفاده از کاغذ دیواری های رنگین و همچنین Wallpaperهای شکیل میتواند به این دو مزیت زیبایی و بزرگنمایی کمک کند.
۲٫ از پنجره ها و اِفِکت های پنجره گونه استفاده کنید.
در فضاهای فروشگاهی، به ویژه فضاهای کوچک، استفاده از پنجره های بیشتر یا استفاده از اِفِکت ها و دکورهایی که نمایی از پنجره را به نمایش میگذارند باعث بزرگتر و دلبازتر به نظر رسیدنِ فروشگاه شما می شود. میتوانید با رسم طرح یک پنجره یا آویختن پرده های توری و شفاف در مقابل آینه ها، نمای پنجره را بر روی دیوارهای فروشگاه تان ایجاد کنید.
۳٫ به طور عمودی فکر کنید!
بجای جابجا کردن کالاهای فروشگاه، سعی کنید کالاها را در ارتفاع های مختلف در قفسه ها قرار دهید. تنوع در ارتفاع کالاهای فروشگاه می تواند برای مشتریان جذابیت ایجاد کند. در ضمن، میتوانید آویزهای تزئینی را از سقف تا کف فروشگاه بیاویزید تا هم فضا را بزرگتر جلوه دهید و هم با این کار مشتری را ترغیب کنید که تا رو به بالا (سقف) نگاه کند. این کار باعث می شود که مشتری به طبقات بالاتر قفسه ها نیز نگاه کند.
۴٫ شلوغش نکنید!
توجه کنید که فروشگاه تان را بیش از اندازه با رنگ های در هم و متناقض شلوغ نکنید. این قضیه را بویژه در مورد لوازم درشت مثل مبلمان (میز و صندلی ها) بیشتر رعایت کنید. همچنین با چیدنِ لوازم بیش از اندازه و نامتناسب با فضای فروشگاهتان، فضا را خفه و دست و پاگیر نکنید.
۵٫ قفسه زدن تنها راه حل نیست!
همیشه مجبور نیستید که تمام دیوارهای فروشگاه تان را با قفسه ها سازمان دهی کنید. برخی نیز تنها کاری که میکنند این است که میزها و باکس های چوبی و شیشه ای بزرگی را روی کف فروشگاه می چینند و همه چیز را در داخل آنها عرضه میکنند.راه دیگر این است که تابلوهای نقاشی قدیمی یا پارچه های نقاشی شده بلند را از یک سرِ فروشگاه تا سرِ دیگر بکشید و کالاهایتان (لوازم تزئیناتی و …) را از آنها بیاویزید و با این تغییر در دکور فروشگاه، جذابیت بیشتری خلق کنید.
۶٫ از قفسه های کتابخانه ایِ جلوباز استفاده کنید.
تقسیم بندیِ فضای محدود فروشگاهی، دردسر بزرگی است. وقتی از قفسه های نصب شونده روی دیوار استفاده میکنید، انعطاف چندانی نمیتوانید به محل و حالت آنها بدهید. اما با استفاده از قفسه ها و بوفه های کتابخانه ای جلوباز میتوانید هم فضا را به دلخواه تقسیم بندی کنید، و هم هرگاه مایل بودید محل آنها و کالاهای درون آنها را بدون ایجاد محدودیت فضایی تغییر دهید.
۷٫ از نورپردازی قوی استفاده کنید.
در فضاهای کوچک، نور کافی نقش حیاتی در جلب مشتری دارد. بخصوص در گوشه ها و پشت قفسه ها و یخچال ها که ممکن است نور کافی به آنها نرسد، باعث می شود که این نقاط فروشگاه عملاً از دید مشتری دور بمانند. بنابراین گوشه های فضای فروشگاه تان را با نور بیشتر روشن کنید. استفاده از چراغ های تصویردار و تزئینی (در صورتی که نور کافی داشته باشند) در جذب مشتری معجزه میکنند.







خدمات نصب پروژه شرکت دژپاد

«تجهیزات فروشگاهی ایران»-  شرکت دژپاد خدمات نصب را طبق روش های اجرایی و دستورالعمل های نصب بنا به درخواست مشتری و درچارچوب تعهدات صورت گرفته در قرارداد، به منظور تامین کامل رضایت مشتری، با بکارگیری پرسنل آموزش دیده در اختیار موارد ذیل را ارائه می نماید:
   - نصب انواع سیستمهای نگهداری انباری، اداری و فروشگاهی از مجموعه تولیدات شرکت دژپاد
   - نصب سازه‌های فلزی سنگین مانند نیم‌ طبقه پیش‌ساخته، خودسوله، اسلکت فلزی پیچ ‌و ‌مهره‌ای، از مجموعه تولیدات شرکت دژپاد
   - نصب و اجرای انواع سیستم‌های جابجایی کالا (کانوایرها، بالابرها و ...) از مجموعه تولیدات شرکت دژپاد
   - نصب انواع پوشش سقف مربوط ‌به نیم طبقه پیش‌ساخته و اسکلت فلزی پیچ ‌و ‌مهره‌ای
کلیه پروژه‌های نصب مطابق با سیاست نصب (L-34) از‌نظر انطباق با دستورالعمل‌های تعریف ‌شده و ضوابط و استانداردهای نصب و کیفیت محصولات نصب ‌شده و طبق برنامه‌زمانی با مشتری توسط بازرس نصب کنترل‌شده و (درصورت انطباق) تأیید می‌شوند. درصورت وجود عدم ‌انطباق، گزارش‌های مغایرت‌ها به فرآیند خدمات فروش (جهت تعیین و اجرای اقدامات‌اصلاحی) ارائه می‌گردد.