قفسه سبدی در شرکت راک تهران

«تجهیزات فروشگاهی ایران»-قفسه سبدی یکی دیگر از محصولات تجهیزات فروشگاهی شرکت راک تهران می باشد .که می توانید این جا مشاهده کنید.

 

چگونه فناوری، سبد خرید شما را پر از کالا خواهد کرد

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی ریتیل ایران، سوپرمارکت‌ها در جستجوی ابداع و بکارگیریِ روش‌های هوشمندانه‌ای برای آسان‌تر کردنِ تجربه‌ی ‌خرید مشتریان هستند. پنیر و کره و مربای صبحانه تمام شده و همسرتان هم چیز زیادی از شکلات صبحانه و خامه باقی نگذاشته است و به‌زودی همه چیز در آشپزخانه‌تان ته خواهد کشید. اما نگران نباشید!
 کافیست دستگاه اسکنر خود را بردارید و ظرف یا جعبه‌ی نگهداری مواد غذایی‌تان را قبل از آنکه به انتها برسد اسکن کنید. اسکنر شما با ”حساب مشتری“ شما در سوپرمارکت هماهنگ و متصل است و با اتمام پنیر و کره و مربا در یخچال‌تان، این کالاها بلافاصله در فهرست خریدتان قرار می‌گیرند. شاید تخم‌مرغ، شیر و نان شیرمال هم دارد تمام می‌شود. می‌توانید آن‌ها را هم به کالاهای اسکن‌شده‌تان اضافه کنید.
سؤال اینجاست که آیا این ابزار می‌تواند زندگی مشتریان را آسان‌تر کند یا حتی از برخی جهات برای مشتریان سرگرم‌کننده باشد؟ به عقیده‌ی مدیر یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرده‌فروشی، که مراحل آزمایشی این سیستم را پشتِ سر می‌گذارد، پاسخ به این سؤال مثبت است. به گفته‌ی ابداع‌کننده‌ی این سیستم، هدف از راه‌اندازیِ آن، جداسازیِ فرآیند خرید از کامپیوترهای خانگی و اینترنت، و امکان‌پذیر کردنِ خرید و تهیه‌ی مایحتاج منزل در فضای آشپزخانه است. سازندگان این سیستم قصد دارند آن را به ابزار تشخیص صدا هم مجهز کنند تا فقط از طریق بیانِ صوتیِ کالاهای مورد نیاز، سیستم به طور خودکار کالاها را به فهرست خرید فروشگاه وارد کند.
البته هدف از همه‌ی این نوآوری‌ها، تقویتِ حس لذت و سرگرمی در فرآیندخرید نیست. خرده‌فروش‌ها، از سوپرمارکت گرفته تا فروشگاه‌های کالاهای لوکس، به هر شیوه، ابزار و فناوری‌ای متوسل شوند تا بتوانند تجربه‌ی خرید را دیجیتالی‌تر و شخصی‌تر کنند. هدف از این تلاش مستمر، وفاداری مشتریان به برندهای مورد نظر خرده‌فروش‌ها و افزایش فروش است.
برای مثال، فروشگاه‌های زنجیره‌ای تسکو، صفحه‌های نمایش لمسیِ عظیمی را در ابتدا و انتهای راهروهای فروشگاه قرار داده است که به ”راهروهای بی‌پایان“ معروفند و امکان خرید اینترنتی آنلاین و نامحدود در فضای فروشگاه را برای مشتریان فراهم می‌کنند. درست همانطور که وقتی به فروشگاه اینترنتی مراجعه می‌کنیم، پیام‌های تبلیغاتی ناگهان در مقابل چشم‌هایمان نمایان می‌شوند، از این پس، سیستم‌های حسگر خاصی که به i Beacons موسوم هستند، در فروشگاه‌های خرده‌فروشی، همین کارِ پیام‌های تبلیغاتی را انجام خواهند داد، به‌طوری که وقتی در میان قفسه‌های سوپرمارکت راه می‌روید، از کنارِ هر کالایی عبور می‌کنید، پیامی تبلیغاتی درباره‌ی آن کالا بر صفحه‌ی تلفن همراه‌تان نقش می‌بندد و به شما پیشنهاد می‌کند که فلان شکلات فندقی را که هفته‌ی گذشته خریداری کردید و اکنون در مقابل چشمانِ شماست، بخرید! یا اینکه فکر خوبی است که یک بسته خامه، که تخفیف هم خورده است، بخرید و با مربای توت‌فرنگی‌ای که داخلِ چرخ خرید فروشگاهی‌تان است صرف کنید!
به گفته‌ی یکی از مجریان این طرح، ”با استفاده از i Beacons می‌توانیم فروشگاه‌های حضوری و دنیای آنلاین را در کنار هم داشته باشیم و از تعامل میان آنها به اهداف مورد نظرمان برسیم.“ فروشگاه‌های کالاهای لوکس و مد روز هم از قافله عقب نمانده‌اند. برای مثال، فروشگاه Burberry در لندن، تراشه‌هایی را داخل کت و ساک دستیِ مشتریان قرار می‌دهد تا هر گاه مشتریان در اطرافِ آینه‌های به‌اصطلاح جادوییِ داخل فروشگاه کالاهایی را پرو یا امتحان می‌کنند، این آینه‌ها به صفحه‌نمایش‌های دیجیتال تبدیل می‌شوند و اطلاعاتی را در مورد کالای مورد نظر مشتریان به آنها نمایش می‌دهند.
نسل بعدیِ این آینه‌های جادویی یا همان صفحات نمایش هوشمند به شما این امکان را خواهد داد خودتان را در ترکیب‌های مختلفی از رنگ‌های لباس یا زیورآلاتی که پوشیده‌اید ببینید، یا حتی ساک‌دستی‌های متفاوت، آرایش چهره و گوشواره‌های مختلفی را تجربه کنید و در نمایشگر ببینید. حتی می‌توانید تصویر خودتان با این لباس‌ها، آرایش‌ها و زیورآلات مختلف را همان‌جا در فروشگاه، از طریق اینترنت و شبکه‌های اجتماعی با دوستان‌تان شِر کنید. حتی این سیستم به حدی هوشمند است که از طریق دوربین‌های مختلف، ظاهرِ شما را از زوایای مختلف بررسی کند و بگوید که تیپ و ظاهرتان در کدام قسمت اِشکال دارد و با پوشیدنِ چه کالایی می‌توانید آن اشکال را برطرف کنید، یا اینکه کدام لباس یا کالا می‌تواند مکملِ آنچه به تن کرده‌اید باشد یا چه چیزی با چه چیزی بیشتر می‌آید و به جذابیت شما می‌افزاید!
بخش‌هایی از فروشگاه‌ها که لوازم آرایشی و زینتی عرضه می‌کنند، از این فناوری‌ها استفاده کرده‌اند، به‌طوری که به مشتری کمک می‌کنند تا از میان انبوه گزینه‌های پیش رو، بتواند کالای مورد نظرش را شناسایی و خریداری کند. بسیاری از مشتریان تحمل و حوصله‌ی سماجت‌ها و پُرحرفی‌های فروشندگان را ندارند، بنابراین سیستم‌هایی نصب شده‌اند تا ابتدا از طریق صفحه نمایش، انتظارات مشتری، طرح و مدل مورد نظر او یا مشکل پوست و مویی که برای معالجه‌ی آن به بخش آرایشی بهداشتیِ فروشگاه مراجعه کرده است را از طریق پرسیدن سؤالاتی از مشتری، مشخص کنند و سپس نسخه‌ای را برای او پرینت می‌گیرند و به این ترتیب مشتری متوجه می‌شود که چه محصولاتی برای او مناسب‌تر است.
البته به عقیده‌ی یکی از مجریان این سیستم‌ها، ”در بسیاری از فروشگاه‌هایی که این سیستم‌ها در آنها راه‌اندازی شده‌اند، عملاً این سیستم‌ها از دیدِ مشتری پنهانند، چون نه پرسنل فروشگاه برای به‌کارگیریِ آنها آموزشی دیده‌اند و نه برای استفاده‌ی صحیح از این سیستم‌ها به مشتری دستورالعمل شفافی ارائه می‌شود. اما در برخی فروشگاه‌ها نیز این سیستم‌های پیشرفته به خوبی مورد استفاده قرار گرفته‌اند تا هم فرآیند فروش را آسان‌تر کنند و هم مشتریان را به خریدِ کالاهایی ترغیب کنند که در حالت عادی، احتمال بسیار کمی وجود دارد که آن کالاها را انتخاب کنند.

تأثیر چیدمان فضای فروشگاه در تصمیمات مشتریان

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی شرکت ریتیل ایران،برای همه این اتفاق می‌افتد که از یک فروشگاه خرده‌فروشی مانند سوپرمارکت یا هایپرمارکت خارج می‌شوند و وارد فروشگاه دیگر می‌شوند و به نظر می‌رسد که همه‌ی آنها شکل و ظاهری بسیار شبیه به‌هم دارند، همان قفسه‌ها و همان چیدمان خسته‌کننده!
اما دلیل این وضع این نیست که صاحبان و مدیران این فروشگاه‌ها قدرت تخیل ندارند. بلکه همه‌ی آنها مطالعه کرده و می‌دانند که بر اساس علم روز سازماندهی و طراحی فروشگاهی، بیشترین احتمال فروش کالا هنگامی وجود دارد که همه چیز به این صورتی که مشاهده می‌کنید چیده شود.
در برخی از فروشگاه‌های بزرگ، چیدمان و سازه‌ها به‌قدری پیچیده هستند که چند دقیقه طول می‌کشد تا یخِ مشتری آب شود و بتواند با فضای فروشگاه خو بگیرد. آنجا در ابتدای ورودیِ سوپرمارکت یا هایپرمارکت، که به منطقه‌ی کُندرو معروف است، مشتریان سرعت خود را کم می‌کنند تا نگاهی به اطراف بیندازند و دو دوتا چهارتا کنند، حتی وقتی که همه چیز شبیه به فروشگاه‌های قبلی باشد. در اصطلاح فروشندگان هایپرمارکت، اینجا در ابتدای ورود به فروشگاه، فروشِ چند کالا ”سوخت“ می‌شود. بنابراین بهتر است در این نواحی از هایپرمارکت، کالاهای تبلیغاتی قرار گیرند. برخی از فروشگاه‌های بزرگ خرده‌فروشی، افرادی را برای خوشامدگویی در ابتدای درب ورودی قرار می‌دهند، تا مشتری حس کند که به فروشگاهی قدم گذاشته است که آدم‌های خوبی آن را اداره می‌کنند! البته احتمالِ ”بلند کردنِ جنس“ از فروشگاهی که این پرسنل خوب و مؤدب آن را می‌گردانند بسیار پایین می‌آید.
کمی جلوتر، منطقه‌ی ترمز است که معمولا سی‌دی و دی‌وی‌دی و مجلات و کتاب‌ها را قرار می‌دهند. مشتریان اغلب حداقل برای نگاه کردن و ارضای حس کنجکاوی در این نقاط می‌ایستند و این فرصت مناسبی برای فروش کالاها بدون برنامه قبلی (فروش فی‌البداهه) است. اما آنهایی که تصمیم قطعی برای خرید بر اساس فهرست خود دارند، در این نقاط سرعت‌گیر نمی‌ایستند و به راه خود ادامه می‌دهند و اغلب اولین چیزی که به آن می‌رسند میوه و سبزیجات تازه است.
البته میوه و سبزیجات زود خراب می‌شوند و باید در انتهای فضای فروشگاه واقع شوند، نه همین ابتدای راه، اما علم روانشناسی می‌گوید که دیدن و خریدنِ میوه و سبزیجات علاوه بر تأثیر مثبت روی روحیه مشتری، باعث می‌شود که برای خرید مواد غذایی سنگین‌تر و گران‌قیمت‌تر تمایل بیشتری نشان دهد.
امروزه بسیاری از خریداران می‌دانند که کالاهای اساسی مانند شیر و لبنیات را به‌عمد در قسمت‌های انتهایی فروشگاه می‌چینند تا مشتری را تا انتهای فروشگاه بکشانند. بنابراین مسئولان سوپرمارکت یا هایپرمارکت این نوع کالاهای را در میانه‌های قفسه‌های فروشگاهی می‌چینند تا مشتری برای یافتن آنها ناچار باشد همه‌ی قفسه‌ها را بازدید کند تا آنها را پیدا کند. همه‌ی این تکنیک‌ها برای این است که زمانی را که مشتری در فروشگاه صرف می‌کند افزایش دهند.
هنوز بسیاری از فروشگاه‌ها معیار فروشِ خوب را ”پاخورِ“ هر فروشگاه می‌دانند یعنی تعداد مشتریانی که وارد فروشگاه می‌شوند. اما این اعداد و ارقام به مدیر یا صاحب سوپرمارکت یا هایپرمارکت نمی‌گویند که این مشتریانی که وارد فروشگاه می‌شوند، به کدام نقاط فروشگاه بیشتر می‌روند و در چه قسمت‌هایی از فروشگاه وقت بیشتری می‌گذارنند و کجاها سرعت راه رفتنِ خود را کُند یا تند می‌کنند. اما امروزه رهگیریِ تلفن‌های همراه مشتریان در تمام نقاط فروشگاه توانسته اطلاعات جالب و کاربردی در اختیار مسئولان فروشگاه‌های خرده‌فروشی قرار دهد. برای مثال، هر یک درصدی که به زمانِ صرف شده توسط مشتری در فروشگاه افزوده می‌شود، میزان فروش 1.3 درصد افزایش پیدا می‌کند.
بعد از میوه و سبزیجات، نوبت به بخش گوشت و فرآورده‌های گوشتی و سپس بخشِ نان تازه می‌رسد. نان تازه اغلب در هایپرمارکت‌ها و حتی سوپرمارکت‌ها راه‌اندازی می‌شود تا مشتریان را با بوی نانِ داغ و تازه که از همان ابتدای ورود به فروشگاه به مشام می‌رسد گرسنه کنند. چون همانطور که پیش از این گفتیم، مشتریِ گرسنه، بیشتر خرید می‌کند.
این نکته قابل توجهِ مدیران و صاحبان فروشگاه‌هاست که تصور می‌کنند تنها از راه نمایش تبلیغاتِ بصری و دیداری می‌توانند مشتری را به خرید بیشتر ترغیب کنند. حتی انتشار بوی ملافه‌های تازه شسته شده و تمیز در محل فروش محصولات شوینده و بهداشتی می‌تواند در فروش این محصولات افزایش ایجاد کند.
بسیاری از مشتریان به محققان می‌گویند که اغلب با در نظر گرفتنِ قیمت کالاها و نیازی که این کالاها از آنها برطرف می‌کنند می‌توانند خرید عاقلانه و منطقی انجام دهند، اما اعتراف می‌کنند که عوامل تأثیرگذار بر ذهن ناخودآگاه و غرایزشان و احساساتی که عوامل مختلف در محیط فروشگاه در آنها برمی‌انگیزند نیز در این تصمیم‌گیری‌های حساس دخیل هستند.